Organizações de todos os tipos dependem de uma missão e visão claras a fim de criar estratégias eficazes. Uma missão e visão são dois elementos distintos, mas quando combinados, podem ajudar a definir os objectivos e valores de uma organização e focalizar as suas estratégias. Compreender a importância da missão e da visão na estratégia organizacional é essencial para estabelecer e alcançar resultados bem sucedidos.
As declarações de missão tendem a ser mais longas e mais detalhadas do que as declarações de visão. Uma declaração de missão é uma declaração de objectivos que delineia os objectivos e valores de uma organização. Deve ser redigida de forma clara e concisa e deve ser facilmente compreendida por todas as partes interessadas. Uma declaração de missão ajuda uma organização a concentrar as suas estratégias e recursos nos objectivos mais importantes.
Uma declaração de visão é uma declaração sobre o futuro desejado por uma organização. Descreve o que a organização espera alcançar e como lá chegará. Uma declaração de visão deve ser aspiracional e inspiradora, uma vez que deve motivar e orientar a organização para os seus objectivos. Esta declaração deve também ser concisa e fácil de compreender.
A missão e visão de uma organização devem ser alinhadas de modo a criar estratégias eficazes. Quando a missão e a visão de uma organização estão desalinhadas, pode levar a confusão e a más decisões. Uma missão e visão clara e consistente pode ajudar uma organização a focalizar as suas estratégias e a criar uma cultura forte e unificada.
Criar uma declaração de missão e visão eficaz pode ser uma tarefa desafiante. É importante envolver os principais interessados no processo, uma vez que pode ser benéfico ter uma variedade de perspectivas. Ao elaborar uma declaração de missão e visão, é importante considerar os valores, objectivos e estratégias centrais da organização.
Ter uma missão e visão claras pode ajudar uma organização a criar estratégias eficazes que se concentrem nos seus objectivos centrais. Uma forte missão e visão podem também ajudar uma organização a manter-se concentrada e motivada apesar dos tempos difíceis. Uma missão e uma visão claras podem também ajudar a atrair e reter funcionários talentosos.
Incorporar missão e visão na estratégia pode ser uma tarefa difícil. Requer consideração e planeamento cuidadosos para assegurar que a missão e visão estejam devidamente alinhadas com os objectivos da organização. Também pode ser difícil assegurar que a missão e a declaração de visão permaneçam relevantes ao longo do tempo.
Há muitos exemplos de declarações de missão e visão bem sucedidas. Por exemplo, a declaração de missão do Google é "organizar a informação do mundo e torná-la universalmente acessível e útil", enquanto que a sua declaração de visão é "fornecer acesso à informação do mundo com um clique". Da mesma forma, a declaração de missão da Microsoft é "capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta a alcançar mais", enquanto que a sua declaração de visão é "criar tecnologia que ajude pessoas e empresas em todo o mundo a realizar todo o seu potencial".
A importância da missão e da visão na estratégia organizacional não pode ser sobrestimada. Uma declaração de missão e visão clara e consistente pode ajudar uma organização a focar as suas estratégias e a permanecer motivada e unificada. Ao criar uma declaração de missão e visão, é importante envolver as principais partes interessadas e considerar os valores, objectivos e estratégias centrais da organização.
Uma declaração de missão é uma componente crítica do processo de gestão estratégica porque proporciona uma articulação clara e concisa do propósito de uma organização. A declaração de missão deve ser aspiracional, mas exequível, e deve servir como uma luz orientadora para todas as tomadas de decisão dentro da organização. Uma declaração de missão bem elaborada pode ajudar a concentrar as energias e recursos de uma organização nos seus objectivos mais importantes, e pode ajudar a manter todos dentro da organização alinhados com os objectivos globais da empresa.
A missão e a visão de uma organização podem influenciar a sua concepção organizacional de várias maneiras. Primeiro, a missão da organização pode orientar as metas e objectivos globais que a organização procura alcançar. Isto, por sua vez, pode influenciar a estrutura da organização, uma vez que diferentes estruturas podem ser mais adequadas para alcançar diferentes tipos de objectivos. Por exemplo, uma estrutura matricial pode ser mais adequada a uma organização que tem objectivos múltiplos e complexos que precisam de ser coordenados através de diferentes áreas funcionais.
Em segundo lugar, a visão da organização pode influenciar a forma como é estruturada. Por exemplo, se a visão for ser a organização mais centrada no cliente na indústria, então a organização pode estruturar-se de uma forma que coloque o cliente no centro de tudo o que faz. Isto pode envolver a criação de equipas ou departamentos centrados no cliente, ou investir em sistemas de gestão de relações com o cliente (CRM).
Finalmente, a missão e visão da organização também pode influenciar a cultura que é criada dentro da organização. Por exemplo, se a missão é fornecer o melhor serviço ao cliente possível, então a organização pode procurar contratar e formar funcionários que sejam orientados para o cliente e que possuam fortes capacidades de serviço ao cliente. A organização pode também criar políticas e procedimentos concebidos para assegurar que os clientes tenham uma experiência positiva.