Uma buyer persona é uma caracterização baseada em pesquisa que descreve o cliente-alvo de uma empresa. Ele descreve os clientes ideais de uma empresa, como eles usam o produto, quais são seus desafios e como eles tomam decisões. Também chamado de público ou persona do cliente, serve como base para a criação de conteúdo para direcionar esses clientes. Uma buyer persona não é uma pessoa real, mas um personagem fictício usado para espelhar vários segmentos de mercado usando nomes que correspondem a cada tipo de comprador.
As personas do comprador costumam fazer parte do processo de compra de tecnologia.
Além de atribuir um nome, as buyer personas também têm interesses, detalhes demográficos e características comportamentais com objetivos e padrões de compra. Isso ajuda as empresas a criar mensagens de marketing que as direcionam diretamente e fornecem um guia do desenvolvimento de produtos à voz da marca em todos os canais sociais.
Perguntas que uma buyer persona responde
Usar uma buyer persona para negócios ajuda a responder a uma série de perguntas, incluindo as seguintes:
- Que problemas os clientes precisam resolver e como uma empresa pode contribuir para a solução?
- Como os clientes preferem se envolver no processo de vendas?
- Que tipo de conteúdo provavelmente obterá uma resposta de um tipo específico de cliente?
Benefícios das buyer personas
Muitas empresas reconhecem a importância de usar buyer personas em suas estratégias de marketing. Os benefícios incluem:
Personas informam estratégias de vendas e marketing
As personas do comprador podem esclarecer quem são os clientes-alvo e seus objetivos e situações, em vez de as empresas simplesmente fazerem suposições sobre eles. Ajuda as empresas a lidar com os comportamentos de compra em constante mudança de hoje.
Personas oferece melhores resultados de desempenho
As empresas que usaram uma buyer persona ou se tornaram clientes e focadas no comprador têm liderado consistentemente os concorrentes.
Eles ajudam as empresas a se tornarem mais globalizadas
A globalização não está mais reservada apenas para grandes empresas, mas também é algo que as pequenas empresas também podem alcançar. As personas do comprador ajudam as empresas a enfrentar a concorrência e atender a um mercado cada vez mais amplo.
Personas permite que as empresas se concentrem no que os clientes precisam
Quando as empresas se concentram no que os clientes precisam, podem projetar seus produtos para atender a essas necessidades. As personas do comprador entendem os hábitos de compra e várias motivações que ajudam as empresas a atingir os clientes de forma adequada.