O Slack é um software de comunicação empresarial que oferece muitos recursos do Internet Relay Chat (IRC), como salas de bate-papo - chamadas de “canais” no Slack - organizadas por tópicos, grupos privados e mensagens diretas. Tudo começou como uma ferramenta interna da empresa Tiny Speck usada durante o desenvolvimento de um jogo online. Slack lançado em agosto de 2013 pela empresa de software americana Slack Technologies.
O Slack apresenta dois métodos principais de comunicação: canais (chats em grupo) e mensagens diretas. Os canais podem ser públicos, o que significa que qualquer membro pode entrar, ou privados, ou seja, apenas os membros desse canal podem vê-lo ou convidar outros. As mensagens diretas são sempre privadas e podem incluir até oito pessoas.
O conteúdo, incluindo arquivos, conversas e pessoas, pode ser pesquisado com o Slack. Os usuários podem adicionar emojis às suas mensagens e outros usuários podem adicionar emojis para reagir às mensagens. Além dos emojis, os usuários podem responder a mensagens específicas, adicionar gifs, ver feeds RSS, definir lembretes e obter notificações de suplementos. O plano gratuito do Slack permite que as 10,000 mensagens mais recentes sejam mostradas e pesquisadas.
O Slack é fácil para usuários não técnicos aprenderem porque os recursos de chat são diretos. Ele se integra a mais de 1,500 aplicativos como Google Analytics, GitHub, MailChimp, Salesforce e Zapier. O Slack fornece uma interface de programação de aplicativos (API) para os usuários criarem aplicativos e automatizarem processos.
O acesso móvel para Slack está disponível para dispositivos iOS e Android. Também está disponível por meio de navegadores da web em sistemas macOS, Windows e Linux.