O hiper-direcionamento é uma atividade de marketing em que os anúncios são entregues a um grupo específico de pessoas. Para atingir um público-alvo, um grupo geral de pessoas é segmentado com base nas informações que compartilham, na maioria das vezes voluntariamente. Para atingir o hiper-direcionamento, as informações coletadas devem ir além das informações demográficas gerais, como idade, sexo, localização, idioma e nacionalidade. Deve incluir atributos pessoais ou mais detalhados, como educação, interesses, atividades favoritas ou marcas preferidas.
Hyper-targeting vs. marketing de massa
O hiper-direcionamento envolve mais trabalho em comparação ao marketing de massa. No marketing de massa, uma mensagem generalizada é entregue ao maior número possível de consumidores. Por exemplo, um anúncio de produto é enviado rapidamente a milhares de destinatários usando marketing por email com uma coleção de endereços de email. No entanto, poucas informações são conhecidas sobre quantos desses destinatários estão interessados em comprar o produto específico, e muito poucos respondem a esse tipo de estratégia. Na verdade, muitos sistemas de e-mail possuem filtros de spam onde esses anúncios geralmente são capturados, nunca alcançando seu público.
Quando os profissionais de marketing usam o hiper-direcionamento, eles reduzem um grande grupo de consumidores a um grupo menor, cujos atributos correspondem aos atributos típicos de uma pessoa com maior probabilidade de se interessar, apreciar e comprar seu produto. Os profissionais de marketing sabem quem é seu público-alvo e como alcançá-los usando software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), marketing na Internet e mídia social. Os comerciantes e anunciantes podem enviar mensagens personalizadas que criam um forte apelo para o público selecionado.
O hiper-direcionamento permite que as empresas conheçam melhor seu público-alvo. Conhecer o público certo e suas necessidades e preferências específicas permite que eles se concentrem nos produtos, recursos ou serviços certos. Uma campanha de marketing menor e mais definida custa menos, mas pode ser mais eficaz para gerar vendas e lucros maiores. Além disso, as mensagens personalizadas são mais eficazes na entrega de uma experiência positiva ao cliente.
A identificação de um público-alvo pode ser feita por meio do monitoramento de quem está se envolvendo com seu conteúdo de mídia social ou usando o Google Analytics.