- Limpe a fila de impressão.
- Desconecte e reconecte a impressora e outros dispositivos.
- Verifique os cartuchos.
- Faça downgrade do firmware (para modelos da HP)
- Resete a impressora.
- Use a solução de problemas do Windows.
- Instale ou atualize o driver.
Porque é que a impressora está a imprimir com erros?
A impressora pode apresentar uma mensagem de erro devido a várias razões. Pode dever-se a um problema de conectividade, a controladores de impressora desactualizados, a níveis baixos de tinta ou de toner ou a encravamentos de papel. É essencial identificar a causa da mensagem de erro antes de tentar qualquer passo de resolução de problemas.
Como posso alterar o estado da impressora?
Para alterar o estado da impressora, pode seguir estes passos:
1. Abra o Painel de Controlo no seu PC
2. Clique em Dispositivos e Impressoras
3. Seleccione a impressora que está a apresentar uma mensagem de erro
4. Clique com o botão direito do rato e seleccione “Ver o que está a imprimir”
5. Clique no separador “Impressora” no canto superior esquerdo
6. Seleccione “Utilizar impressora online”
Isto deve alterar o estado da impressora de offline para online e deve poder imprimir novamente.
Como posso reiniciar a impressora?
Para reiniciar a impressora, pode seguir estes passos:
1. Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação
2. Aguarde alguns minutos e volte a ligá-la
3. Ligue a impressora e verifique se a mensagem de erro ainda é apresentada
4. Se a mensagem de erro persistir, pode tentar repor as definições de fábrica da impressora. No entanto, isto irá apagar todas as definições da impressora, pelo que terá de a configurar novamente.
Tendo isto em conta, como fazer com que a impressora HP funcione?
Se tiver uma impressora HP, pode tentar os seguintes passos de resolução de problemas para corrigir a mensagem de erro:
1. Verifique se a impressora está correctamente ligada à fonte de alimentação e ao PC
2. Verifique os níveis de tinta ou de toner e substitua-os, se necessário
3. Actualize os controladores da impressora para a versão mais recente
4. Execute a ferramenta HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e resolver o problema
Para ligar a uma impressora Wi-Fi, pode seguir estes passos:
1. Certifique-se de que a impressora está ligada à rede Wi-Fi
2. No seu PC, clique no ícone Wi-Fi e seleccione a sua impressora na lista de dispositivos disponíveis
3. Siga as instruções no ecrã para ligar à impressora
Em conclusão, uma mensagem de erro apresentada pela impressora pode ser corrigida com alguns passos de resolução de problemas. Deve identificar a causa da mensagem de erro antes de tentar qualquer passo de resolução de problemas. Alterar o estado da impressora, reiniciar a impressora, actualizar os controladores da impressora e executar ferramentas de diagnóstico são alguns dos passos que podem ajudar a resolver o problema.
Para colocar a impressora no modo online, pode tentar os seguintes passos:
1. No seu computador, clique no botão Iniciar e seleccione Painel de Controlo.
2. Clique em Dispositivos e Impressoras.
3. Clique com o botão direito do rato na impressora que está a apresentar um estado de erro e seleccione Ver o que está a imprimir.
4. Clique no menu Impressora e certifique-se de que a opção Utilizar impressora offline está desmarcada.
5. se a opção estiver seleccionada, clique nela para a desmarcar. Isto deverá colocar a impressora em modo online.
Se os passos anteriores não funcionarem, pode tentar reiniciar a impressora e o computador, ou reinstalar o software do controlador da impressora.
Se a impressora não imprimir, a primeira coisa que deve fazer é verificar se existem mensagens de erro ou luzes de aviso na impressora. Se existirem, consulte o manual da impressora para obter orientação sobre como resolver o problema. Se não existirem mensagens de erro ou luzes de aviso, pode tentar os seguintes passos de resolução de problemas: 1) certifique-se de que a impressora está ligada e conectada ao computador ou à rede; 2) verifique se há algum trabalho de impressão na fila de impressão e limpe-o, se necessário; 3) reinicie a impressora e o computador; 4) tente imprimir uma página de teste para ver se o problema foi resolvido. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o fabricante ou um técnico profissional para obter mais assistência.
Se a sua impressora Brother estiver offline, tente os seguintes passos para a colocar novamente online:
1. Verifique a conexão da impressora: Certifique-se de que a sua impressora está correctamente ligada ao seu computador ou rede.
2. Reinicie a sua impressora: Desligue a impressora e retire a ficha da fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos e, em seguida, volte a ligá-la e ligue-a.
3. Verifique o estado da impressora: Aceda ao Painel de Controlo do seu computador e seleccione “Dispositivos e Impressoras”. Procure a impressora Brother e verifique o seu estado. Se indicar “Offline”, clique com o botão direito do rato na impressora e seleccione “Utilizar impressora online”.
4. Actualizar os controladores da impressora: Certifique-se de que os controladores da impressora estão actualizados. Pode transferir os controladores mais recentes a partir do sítio Web da Brother.
5. Reiniciar o computador: Por vezes, reiniciar o computador pode ajudar a resolver problemas da impressora.
Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o apoio ao cliente da Brother para obter mais assistência.