O conceito de Quality Assurance (QA), que pode ser traduzido como “Garantia de Qualidade”, faz referência a um profissional ou uma equipe cuja função é garantir a qualidade no desenvolvimento de um produto ou serviço.
A garantia de qualidade, normalmente abreviada como GQ, é um processo sistemático para garantir que um produto ou serviço cumpre requisitos e normas específicos. Este processo envolve a utilização de várias ferramentas e técnicas para identificar, prevenir e eliminar defeitos ou erros que possam afectar a qualidade do produto ou serviço. O objectivo final da GQ é fornecer um produto ou serviço de alta qualidade que satisfaça as expectativas dos clientes.
As actividades de garantia da qualidade podem ser classificadas em duas categorias: pré-lançamento e pós-lançamento. As actividades de pré-lançamento envolvem a identificação e resolução de defeitos durante a fase de desenvolvimento de um produto. Isto inclui actividades como a recolha de requisitos, revisões de concepção, revisões de código e testes. As actividades pós-lançamento envolvem a monitorização e a manutenção do produto ou serviço depois de este ter sido lançado no mercado. Incluem actividades como o rastreio de erros, o apoio ao cliente e as melhorias do produto.
O salário de um profissional de controlo de qualidade varia em função de vários factores, como a experiência, a localização e o sector de actividade. De acordo com a Glassdoor, o salário médio de um engenheiro de controlo de qualidade nos Estados Unidos ronda os 76 000 dólares por ano. No entanto, este valor pode variar entre $50.000 e $110.000, dependendo dos factores acima mencionados.
Curso de GQ
Um curso de GQ é um programa de formação que fornece aos indivíduos os conhecimentos e as competências necessárias para se tornarem profissionais de GQ. Este curso abrange normalmente tópicos como a recolha de requisitos, metodologias de teste, criação de casos de teste e rastreio de erros. Existem vários cursos on-line e off-line disponíveis que podem ajudar as pessoas a aprender habilidades de QA.
Diferença entre testes e GQ
Os testes são um subconjunto da GQ. Os testes envolvem a execução de testes específicos para identificar defeitos ou erros num produto ou serviço. A garantia de qualidade, por outro lado, envolve uma abordagem holística para garantir que o produto ou serviço cumpre padrões de qualidade específicos. Embora os testes sejam um componente crítico da GQ, não são a única actividade envolvida na garantia de produtos ou serviços de alta qualidade.
Importância da GQ
A GQ desempenha um papel fundamental na garantia da satisfação e retenção dos clientes. Um produto ou serviço de alta qualidade pode levar a uma maior fidelidade do cliente e a uma reputação positiva da marca. A GQ também ajuda a reduzir o custo global de desenvolvimento, identificando e eliminando defeitos numa fase inicial do ciclo de vida do desenvolvimento. Além disso, a garantia de qualidade ajuda a assegurar a conformidade com as normas industriais e regulamentares, o que pode evitar repercussões legais e financeiras.
Em conclusão, a GQ é um processo fundamental que envolve uma abordagem sistemática para garantir que um produto ou serviço cumpre normas de qualidade específicas. As actividades envolvidas na GQ centram-se na identificação, prevenção e eliminação de defeitos ou erros num produto ou serviço. Os profissionais de GQ são muito procurados e existem vários recursos disponíveis para as pessoas que pretendem seguir uma carreira neste domínio.
Um analista de testes de controlo de qualidade é um profissional responsável pela realização de testes de controlo de qualidade em produtos de software para garantir que estes cumprem as normas e especificações exigidas. Utiliza vários métodos e ferramentas de teste para identificar eventuais defeitos ou problemas no software e trabalha com os programadores para os resolver antes de o produto ser lançado no mercado. Um analista de testes de garantia de qualidade também cria planos de teste, casos de teste e guiões de teste para garantir que o software é testado exaustivamente e satisfaz as necessidades dos utilizadores finais.
Um QA (Quality Assurance) não desenvolve nem concebe o software ou o produto. A sua função é garantir que o software ou produto cumpre os padrões de qualidade exigidos, testando-o e identificando quaisquer defeitos ou problemas que precisem de ser resolvidos. Além disso, um QA não toma decisões sobre se um produto está pronto para ser lançado ou não; é da responsabilidade das partes interessadas ou do gestor do projecto tomar essa decisão.
Um analista de garantia de qualidade é responsável por garantir que um produto ou serviço cumpre as normas de qualidade estabelecidas. Desenvolvem e implementam processos de teste, analisam os resultados dos testes, identificam e comunicam defeitos ou problemas e trabalham com a equipa de desenvolvimento para os resolver. Também documentam os procedimentos de teste e criam casos de teste para utilização futura. Em geral, o seu objectivo é melhorar a qualidade de um produto ou serviço e garantir a satisfação do cliente.