Ao instalar ou actualizar o Windows no seu computador, poderá deparar-se com um erro interno que impede a conclusão da instalação. Este erro pode ser frustrante e fazer com que se pergunte quais os passos a seguir para o corrigir. Felizmente, há várias coisas que pode tentar fazer para solucionar e corrigir o erro interno durante a instalação do Windows.
Para começar, pode tentar executar a resolução de problemas de instalação do Windows. Esta ferramenta integrada pode ajudar a identificar e corrigir problemas comuns de instalação. Para aceder à resolução de problemas, aceda a Definições > Actualização e segurança > Resolução de problemas > Resolução de problemas adicionais > Windows Update. Clique em Executar o solucionador de problemas e siga as instruções.
Se a resolução de problemas não resolver o problema, pode tentar repor os componentes do Windows Update. Isto implica parar os serviços do Windows Update, mudar o nome da pasta de distribuição de software e reiniciar os serviços. Para isso, abra um prompt de comando como administrador e execute os seguintes comandos:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
Depois de executar estes comandos, reinicie o computador e tente reinstalar o Windows.
Se ainda estiver a encontrar problemas, poderá ser necessário executar um arranque limpo do sistema. Isto irá desactivar todos os serviços e programas de arranque que não sejam da Microsoft, permitindo-lhe isolar qualquer software conflituoso que possa estar a causar o erro interno durante a instalação. Para o fazer, abra a ferramenta de Configuração do Sistema escrevendo msconfig na caixa de pesquisa do menu Iniciar. Clique no separador Serviços e assinale a caixa junto a Ocultar todos os serviços Microsoft. Clique em Desactivar tudo e, em seguida, clique no separador Arranque. Clique em Abrir o Gestor de Tarefas e desactive todos os programas de arranque. Feche o Gestor de Tarefas e clique em OK na ferramenta Configuração do Sistema. Reinicie o computador e tente reinstalar o Windows.
Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário procurar assistência adicional junto do suporte da Microsoft ou de um técnico de informática profissional.
Relacionado a isso, como fazer a instalação do Windows Installer?
Para instalar o Windows Installer, é necessário descarregar a versão mais recente do Windows Installer a partir do sítio Web da Microsoft. Uma vez descarregado, faça duplo clique no ficheiro do instalador para o executar. Siga as instruções para concluir a instalação. Após a instalação, pode utilizar o Windows Installer para instalar e actualizar software no seu computador.
Também, como reiniciar a instalação do Windows?
Para reiniciar a instalação do Windows, pode reiniciar o computador ou utilizar o suporte de instalação do Windows para efectuar uma instalação limpa. Para reiniciar o computador, clique no menu Iniciar e seleccione Reiniciar. Para efectuar uma instalação limpa utilizando o suporte de instalação, insira o suporte no computador e arranque a partir dele. Siga as instruções para efectuar uma instalação limpa do Windows.
Não foi possível concluir a instalação do Windows?
Se não conseguir concluir a instalação do Windows, poderá ter de resolver o problema utilizando os passos descritos acima. Se o problema persistir, poderá ser necessário procurar assistência adicional junto do suporte da Microsoft ou de um técnico de informática profissional.
Não foi possível instalar o Windows 10, a instalação falhou na fase Safe_os?
Se não conseguir instalar o Windows 10 e a instalação falhar na fase Safe_os, poderá ter de executar uma instalação limpa do Windows utilizando o suporte de instalação. Em alternativa, pode tentar as soluções descritas acima para resolver o problema.
O que fazer quando a actualização do Windows falha?
Se a actualização do Windows falhar, pode tentar executar a resolução de problemas do Windows Update, repor os componentes do Windows Update ou efectuar um arranque limpo do sistema. Se o problema persistir, poderá ser necessário procurar assistência adicional junto do suporte da Microsoft ou de um técnico de informática profissional.
Para resolver o problema de instalação do Windows e corrigir o erro interno, pode tentar os seguintes passos:
1. Execute a instalação como administrador.
2. Desactivar temporariamente qualquer antivírus ou software de segurança.
Verificar se o disco rígido tem algum erro e repará-lo se houver algum problema.
4. certifique-se de que existe espaço suficiente no disco rígido para a instalação.
5. Actualizar a BIOS e os controladores para a versão mais recente.
6. Tente instalar a partir de um suporte de instalação diferente.
7. Arranque o computador e tente instalar novamente.
8. se o problema persistir, tente efectuar um restauro do sistema para um ponto anterior em que a instalação tenha sido bem sucedida.