Gestão da força de trabalho.

O que é o que é WFM? O Gerenciamento da Força de Trabalho (WFM, na sigla em inglês para Workforce Management) trata-se de uma ferramenta que possibilita dimensionar e gerenciar com eficiência máxima operadores de contact centers e demais indústrias. Aprender mais sobre www.dnkinfotelecom.com.br A gestão da força de trabalho (WFM) refere-se a um conjunto … Ler mais