Um guia abrangente para recuperar ícones de mensagens perdidas no Facebook
O ícone da mensagem no Facebook é um pequeno ícone localizado no canto superior direito da aplicação ou website do Facebook. Este ícone permite aos utilizadores visualizar e enviar mensagens privadas a outros utilizadores do Facebook. Se este ícone desaparece, o utilizador não poderá enviar ou receber mensagens.
O desaparecimento de um ícone de mensagem pode ser causado por um problema de software ou hardware. Pode ser devido à não actualização da sua aplicação do Facebook, a uma peça de hardware defeituosa, ou a um problema com a sua ligação à Internet.
O primeiro passo na resolução de problemas da sua aplicação do Facebook deve ser verificar se está a executar a versão mais recente. Pode fazê-lo abrindo a loja de aplicações no seu dispositivo e verificando se há actualizações. Se estiver a executar uma versão mais antiga, poderá ter de actualizar a aplicação para recuperar o ícone da sua mensagem.
Se a actualização da sua aplicação do Facebook não resolver o problema, poderá ter de reiniciar a aplicação. Para o fazer, abra o menu de definições no seu dispositivo e seleccione a opção "Apps". A partir daqui, encontre a aplicação do Facebook e seleccione a opção "Reset". Assim que tiver redefinido a aplicação, abra-a novamente e verifique o ícone da mensagem.
Se a reinicialização da aplicação não resolver o problema, poderá ter de reinstalar a aplicação. Para o fazer, abra a app store no seu dispositivo e procure a aplicação do Facebook. Depois de ter localizado a aplicação, seleccione a opção "Instalar" e, em seguida, abra novamente a aplicação.
Se estiver a utilizar o website do Facebook em vez da aplicação, poderá ter de verificar as definições do seu navegador. Abra o menu de definições no seu browser e seleccione a opção "Privacidade e Segurança". A partir daqui, certifique-se de que a opção "Cookies e dados do site" está activada. Isto permitirá que o website guarde as suas preferências e deverá restaurar o ícone da mensagem.
Se o ícone da sua mensagem ainda não estiver visível, poderá ter de verificar as suas definições de rede. Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à Internet e que não está a ser bloqueado por uma firewall ou outra medida de segurança. Poderá também ter de verificar se o seu router está configurado correctamente.
Se ainda não conseguir resolver o problema, poderá ter de contactar o suporte do Facebook para obter ajuda. Poderá fazê-lo visitando o Centro de Ajuda do Facebook e seleccionando a opção "Contacte-nos". A partir daqui, pode submeter um pedido de apoio e um membro da equipa do Facebook poderá ajudá-lo com o seu problema.
O ícone de mensagem do Facebook está localizado no canto superior direito da página inicial do Facebook, ao lado da barra de pesquisa. Quando clicar no ícone, aparecerá um menu suspenso com a sua lista de mensagens. Também pode aceder às suas mensagens clicando no separador Mensagens, na barra lateral esquerda.
Pode haver algumas razões pelas quais o seu ícone de mensagem não está a aparecer no Facebook. Primeiro, certifique-se de que não desligou as suas mensagens de chat nas suas definições. Para o fazer, vá às suas definições e clique no separador "Chat". Em seguida, certifique-se de que o ícone da sua mensagem não está escondido por outra janela ou separador. Para o fazer, clique na pequena seta no canto superior direito do seu ecrã e certifique-se de que o separador "Mensagens" não está oculto. Se o ícone da sua mensagem ainda não estiver a aparecer, tente sair do Facebook e depois voltar a entrar.
O botão de mensagem desapareceu no Facebook porque a empresa está a eliminar gradualmente a funcionalidade de mensagens na sua aplicação principal e a pressionar os utilizadores para descarregar a sua aplicação de Messenger autónoma. A mudança é parte da estratégia maior do Facebook para fazer do Messenger o centro do seu universo de mensagens móveis, onde pode rentabilizar melhor os utilizadores através de anúncios e outras funcionalidades.
O ícone do messenger pode ter sido acidentalmente apagado do seu ecrã inicial. Para o recuperar, abra a App Store e procure a aplicação do messenger. Uma vez encontrado, toque no botão de descarga para o instalar novamente.