Este é um dos exemplos mais comuns de quebra de comunicação organizacional. Quando os empregados não comunicam uns com os outros, tarefas importantes podem ser negligenciadas e os projectos podem ser atrasados. Esta falta de comunicação pode levar a uma quebra de confiança entre colegas e pode prejudicar a moral geral da organização.
Quando os objectivos não são comunicados claramente, os funcionários podem ficar confusos e podem mesmo acabar a trabalhar nas tarefas erradas. Isto pode levar a erros dispendiosos e ao não cumprimento de prazos e objectivos.
Quando a cadeia de comando não é clara, pode criar confusão e fazer com que os empregados não saibam a quem se devem dirigir ou pedir ajuda. Isto pode levar a que decisões importantes sejam tomadas sem o devido contributo ou aprovação, o que pode resultar em maus resultados.
Quando o feedback não é dado ou levado a sério, os empregados podem ficar desvinculados e desmotivados. Podem também sentir que o seu trabalho não é valorizado ou apreciado. Isto pode fazer com que os empregados se sintam improdutivos e pode levá-los a abandonar a organização.
As reuniões são uma parte importante do processo de comunicação, mas se não forem devidamente estruturadas, podem tornar-se um desperdício de tempo e criar mais confusão. Sem uma agenda clara e uma discussão produtiva, podem não ser tomadas decisões importantes.
Documentos mal escritos podem levar a mal-entendidos e mal-entendidos sobre temas importantes. Sem um documento claro e conciso, os funcionários podem ficar confusos e podem não compreender o que se espera deles.
A tecnologia pode ser uma ferramenta poderosa para a comunicação, mas se não for utilizada correctamente, pode tornar a comunicação mais difícil. A tecnologia deve ser utilizada para apoiar a comunicação, e não para a dificultar.
Sem comunicação aberta, os funcionários podem sentir que as suas opiniões e ideias não são valorizadas. Isto pode levar a uma quebra de confiança entre colegas e pode levar a que decisões importantes sejam tomadas sem o devido contributo ou aprovação.
Sem formação adequada, os funcionários podem não estar plenamente conscientes das expectativas da organização ou de como comunicar eficazmente com os seus colegas. Isto pode levar a erros dispendiosos e ao não cumprimento de objectivos.
Estes são apenas alguns dos exemplos de falhas de comunicação organizacional que podem levar a resultados desastrosos. Ao compreender estas questões e ao tomar medidas para as abordar, as organizações podem assegurar que os seus sistemas de comunicação são eficazes e produtivos.
Existem muitas causas possíveis de falhas de comunicação, mas algumas das mais comuns incluem:
- Falta de clareza: Isto pode acontecer quando as pessoas não são claras sobre o que querem dizer, ou quando usam jargões ou termos técnicos que a outra pessoa não compreende.
-falta de atenção: Isto pode acontecer quando as pessoas são multitarefas ou não ouvem totalmente o que a outra pessoa está a dizer.
-Misinterpretação errada: Isto pode acontecer quando as pessoas entendem mal o significado do que a outra pessoa está a dizer.
-Premissas: Isto pode acontecer quando as pessoas assumem que sabem o que a outra pessoa está a pensar ou a sentir, sem verificar se estão correctas.
-Premissas falhadas: Isto pode acontecer quando as pessoas fazem suposições sobre os motivos ou intenções da outra pessoa que não são correctas.
-Sereotipagem: Isto pode acontecer quando as pessoas julgam os outros com base na sua aparência, raça, género, ou outros factores, em vez de os verem como indivíduos.
-Preconceito: Isto pode acontecer quando as pessoas permitem que os seus preconceitos e preconceitos pessoais distorçam a sua compreensão da outra pessoa.
Existem quatro tipos de ruptura de comunicação:
1. Falta de clareza: Isto ocorre quando a mensagem não é clara, ou quando o remetente e o receptor têm interpretações diferentes da mensagem.
2. Falta de contexto: Ocorre quando a mensagem não é colocada no contexto adequado, ou quando o receptor não tem a informação necessária para compreender a mensagem.
3. falta de relação: Ocorre quando o emissor e o receptor não estão no mesmo comprimento de onda, ou quando existe uma falta de confiança ou de relação entre eles.
4. falta de resposta: Ocorre quando o receptor não responde à mensagem, ou quando a resposta não é a que o remetente esperava.
Existem algumas medidas que pode tomar para tentar reparar uma avaria de comunicação:
1. Primeiro, tente identificar a causa da avaria. Houve uma falha de comunicação? Alguém se sentiu sem ser ouvido ou desrespeitado? Uma vez identificada a causa, pode começar a abordá-la.
2. Em seguida, tente limpar o ar entre si e a pessoa ou pessoas com quem teve a falha de comunicação. Isto pode significar ter uma conversa, enviar um pedido de desculpas, ou fazer algo para compensar o mal-entendido.
3. certifique-se de comunicar aberta, honesta e directamente com a pessoa ou pessoas envolvidas a partir de agora. Isto ajudará a evitar mais mal-entendidos.
4. se possível, evite ou reduza a escalada de quaisquer factores que possam ter causado a falha de comunicação em primeiro lugar.
5. Finalmente, tentar aprender com a experiência e tomar medidas para evitar futuras falhas de comunicação.