Voice over Internet Protocol (VoIP) é uma categoria de hardware e software de telefonia que usa a Internet para transmitir dados. Com VoIP, chamadas telefônicas, faxes, mensagens SMS, mensagens de voz e outros tipos de dados são enviados em pacotes usando IP. Isso está em contraste com as transmissões de circuito tradicionais da Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN).
Em comparação com os serviços de telefone tradicionais, a tecnologia VoIP oferece aos usuários recursos mais robustos e melhor desempenho em configurações profissionais e pessoais. Os serviços VoIP empresarial ou empresarial são comumente usados por organizações que têm centrais de atendimento, funcionários remotos, grandes volumes de chamadas ou uma simples preferência pelo baixo custo e maior confiabilidade do VoIP. Os telefones VoIP também se tornaram populares em residências, especialmente porque os telefones fixos se tornaram obsoletos.
Provedores de VoIP proeminentes incluem:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Gafanhoto
- 8 × 8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Como funciona o VoIP?
O VoIP é possível por meio de um processo chamado comutação de pacotes. Com esse método, os dados de voz de um remetente são divididos em blocos menores (chamados de pacotes) que são descarregados para um roteador. Os pacotes são então encaminhados para o roteador do destinatário antes de finalmente chegarem ao dispositivo do destinatário. Depois de todos terem sido recebidos, o dispositivo do destinatário usa as instruções contidas em cada pacote para restaurar toda a mensagem à sua forma original.
O processo de compactação e descompactação dos dados para transmissão envolve vários codecs de áudio e vídeo. O codec específico a ser usado depende do tipo e tamanho dos dados, bem como do objetivo principal da transmissão (velocidade, conservação de largura de banda, qualidade, etc.). Alguns dos exemplos de codecs comuns incluem G.711, G.722, G.729, Speex e Siren, entre muitos outros.
Para orquestrar o processo de transmissão entre todos os componentes de hardware e software, o VoIP usa uma variedade de protocolos, incluindo Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP), Protocolo de Transporte em Tempo Real (RTP), H.323 e Protocolo Extensível de Mensagens e Presença (XMPP) .
Benefícios do VoIP
Conforme mencionado acima, o VoIP oferece uma série de vantagens atraentes em relação aos sistemas telefônicos tradicionais. Esses incluem:
- Custos mais baixos: Independentemente de quantas linhas sejam necessárias, o VoIP geralmente requer custos de manutenção inicial e contínua mais baixos do que os sistemas de telefonia tradicionais.
- Melhor escalabilidade: A maioria dos provedores de serviços VoIP permite que os clientes adicionem ou removam usuários e linhas quando necessário, o que significa que os clientes pagam apenas pelo que precisam.
- Mobilidade: A capacidade de trabalhar em qualquer lugar com uma conexão à Internet é uma vantagem inerente do VoIP.
- Melhor qualidade da chamada: Embora nem sempre tenha sido o caso, os serviços VoIP oferecem qualidade de som nítida e clara com problemas de latência, quedas ou atrasos mínimos.