1. Definição de Medição do Desempenho do Empregado - A medição do desempenho do empregado é o processo de avaliação e avaliação do desempenho de um empregado a fim de melhorar o desempenho global do trabalho. Implica comparar o desempenho de um empregado com padrões pré-determinados, avaliar o desempenho em termos de qualidade e quantidade, e fornecer feedback sobre o desempenho.
2. Métricas de Desempenho Comuns Utilizadas para Avaliar Empregados - As métricas de desempenho comuns utilizadas para avaliar o desempenho dos empregados incluem produtividade, qualidade, satisfação do cliente, assistência e segurança. Outras métricas de desempenho que podem ser utilizadas incluem redução de custos, inovação, liderança, e resolução de problemas.
3. benefícios da medição do desempenho dos funcionários - A medição do desempenho fornece aos funcionários um feedback sobre o seu desempenho, o que os pode ajudar a melhorar as suas competências e desempenho profissional. Além disso, a medição do desempenho pode ajudar os funcionários a compreender como o seu desempenho está a ter impacto no desempenho global da organização.
4. desafios com a medição do desempenho dos funcionários - A implementação da medição do desempenho pode ser difícil para os funcionários, pois pode levar a sentimentos de ansiedade, stress, e medo. Além disso, a medição do desempenho pode ser subjectiva e pode levar a avaliações injustas.
5. Estratégias para a implementação da medição do desempenho - As organizações devem assegurar que a medição do desempenho seja implementada de forma justa e consistente. Devem também assegurar que os funcionários compreendem o objectivo da medição do desempenho e os critérios de desempenho que serão utilizados para avaliar o desempenho. Por último, as organizações devem fornecer aos empregados feedback sobre o seu desempenho e proporcionar oportunidades de melhoria.
6. Exemplos de Medição do Desempenho em Diferentes Indústrias - A medição do desempenho é utilizada numa variedade de indústrias diferentes, tais como a banca, os cuidados de saúde, a manufactura, o retalho e a hospitalidade. Na indústria bancária, a medição do desempenho pode incluir a avaliação do serviço ao cliente prestado pelos funcionários, a exactidão das transacções, e o número de contas abertas. Na indústria da saúde, a medição do desempenho pode incluir a avaliação da qualidade dos cuidados prestados pelos funcionários, a exactidão dos registos médicos, e a eficiência das operações.
7. impacto da medição do desempenho no envolvimento dos funcionários - A medição do desempenho pode ter um impacto positivo no envolvimento dos funcionários, uma vez que pode fornecer aos funcionários um feedback sobre o seu desempenho e ajudá-los a compreender como o seu desempenho está a contribuir para o sucesso geral da organização. Além disso, a medição do desempenho pode ajudar os empregados a compreender as expectativas para o seu trabalho e proporcionar-lhes a motivação para um melhor desempenho.
8. melhores práticas para a medição do desempenho - As organizações devem assegurar que a medição do desempenho está alinhada com as metas e objectivos da organização. Devem também assegurar que a medição do desempenho se baseia em critérios claros e mensuráveis e que os empregados têm os recursos de que necessitam para atingir os seus objectivos. Por último, as organizações devem assegurar que a medição do desempenho seja regularmente monitorizada e actualizada, conforme necessário.
9. Dicas para Melhorar a Medição do Desempenho dos Funcionários - As organizações devem assegurar que os funcionários tenham uma compreensão do sistema de medição do desempenho e que compreendam o objectivo da medição do desempenho na organização. Devem também assegurar que a medição do desempenho é integrada em toda a organização, que os objectivos de desempenho são realistas e realizáveis, e que o feedback sobre o desempenho é fornecido de forma atempada.
Um exemplo de medição do desempenho no trabalho é a definição de objectivos específicos, mensuráveis, realizáveis, relevantes e calendarizados (SMART). Para cada empregado, identificar o que é o sucesso em termos específicos e criar objectivos que são desafiantes mas realizáveis. Em seguida, acompanhar o progresso em direcção a esses objectivos ao longo do tempo e fornecer feedback aos empregados sobre o seu desempenho. Isto irá ajudá-los a compreender como estão a fazer e em que áreas precisam de continuar a melhorar.
Há uma variedade de sistemas de medição do desempenho que as organizações podem utilizar para avaliar o desempenho dos funcionários. Três exemplos de sistemas de medição de desempenho são a definição de objectivos, feedback de 360 graus e avaliações de desempenho.
A definição de objectivos envolve o estabelecimento de objectivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e calendarizados para os funcionários e, em seguida, a avaliação do seu progresso em direcção a esses objectivos. O feedback de 360 graus é um método de avaliação do desempenho que recolhe o feedback dos pares, subordinados e superiores de um empregado. As avaliações de desempenho são revisões periódicas do desempenho do trabalho de um empregado em relação a critérios pré-estabelecidos.