Estar preparado é fundamental para fazer uma chamada telefónica de negócios bem sucedida. Antes de fazer a chamada, é importante recolher as informações necessárias. Isto inclui as informações de contacto da pessoa que está a telefonar, o objectivo da chamada, quaisquer notas ou perguntas que possa ter, e o resultado desejado da chamada. Saber estas informações de antemão irá ajudá-lo a aproveitar ao máximo o seu tempo na chamada.
Ao fazer uma chamada telefónica de negócios, é importante estabelecer um tom profissional. Isto significa falar claramente, apresentar-se a si e à sua empresa, e ser educado. Certifique-se de utilizar linguagem apropriada e evite calão ou jargão.
Para além de ter um tom profissional, é importante seguir uma etiqueta telefónica adequada. Isto significa atender o telefone de uma forma amigável, ouvir atentamente, e evitar distracções. É também importante estar atento ao ruído de fundo e outras interrupções.
Ao fazer uma chamada telefónica de negócios, é importante chegar ao ponto. Declarar o objectivo da chamada e depois avançar para os pormenores. Isto irá garantir que está a utilizar o seu tempo de forma eficiente e que a outra pessoa é clara sobre o que precisa.
Mantenha a sua chamada concisa, cingindo-se aos tópicos em questão. Isto ajudará a assegurar que ambas as partes estão na mesma página e que a conversa se mantém concentrada.
Se houver pontos de confusão, tome o tempo necessário para os esclarecer. Faça perguntas abertas e seja paciente. Isto ajudará a assegurar que a conversa permaneça produtiva e que ambas as partes saibam o que é esperado.
Ao terminar a chamada, não se esqueça de agradecer à outra pessoa pelo seu tempo e reiterar o objectivo da chamada. Isto assegurará que todos estão na mesma página e que o resultado desejado da chamada é alcançado.
Finalmente, assegure-se de que o acompanhamento é feito após a chamada. Isto pode ser na forma de um e-mail ou de uma chamada telefónica para assegurar que a conversa foi produtiva e que o resultado desejado foi alcançado.
Seguir estes passos ajudará a assegurar que a sua chamada telefónica de negócios seja bem sucedida. Estar preparado, estabelecer um tom profissional, seguir a etiqueta do telefone, chegar ao ponto, ser conciso, esclarecer quaisquer pontos, terminar a chamada, e acompanhar tudo isto ajudará a aproveitar ao máximo o seu tempo na chamada.
1. Certifique-se de que tem um tom de voz agradável.
2. Fale de forma clara e a um ritmo moderado.
3. ser cortês e profissional.
4. seja conciso e directo.
5. Agradeça à pessoa pelo seu tempo.
Assumindo que gostaria de receber dicas sobre como fazer uma chamada de forma adequada:
1. Marque o número que deseja contactar. Se não tiver a certeza do número, pode usar um motor de busca como o Google para o procurar.
2. Aguarde que a pessoa do outro lado responda.
3. apresente-se e indique o seu objectivo de chamada.
4. se a pessoa do outro lado não o puder ajudar, peça educadamente para ser transferido para alguém que o possa fazer.
5. Agradeça à pessoa do outro lado pelo seu tempo e assistência.