Guia de resolução de problemas para descongelar navegadores de Internet congelados
Quando um computador ou dispositivo móvel está a executar demasiados programas, ou se o navegador ou sistema operativo estiver desactualizado, os navegadores da Internet podem ficar congelados. As páginas web que requerem muitos dados ou gráficos também podem causar o congelamento de um navegador.
Se uma página web estiver a demorar muito tempo a carregar, ou se não se conseguir clicar em qualquer ligação, o navegador pode ser congelado. O cursor pode estar congelado no lugar, ou a janela do navegador pode parecer inactiva.
Para reduzir o risco de congelamento, certifique-se de que o sistema operativo e o navegador da web estão actualizados. Fechar quaisquer programas desnecessários em execução em segundo plano, e evitar visitar sites com gráficos complexos.
Se um navegador parece estar congelado, o primeiro passo é fechar e relançar o navegador. É também possível reiniciar o computador em alguns casos. Se o navegador ainda não abrir, tente limpar o cache e os cookies do navegador.
Se os passos básicos de resolução de problemas não funcionarem, há opções mais avançadas disponíveis. Poderá ser necessário desinstalar e reinstalar o navegador, ou repor as configurações padrão do navegador.
Se um navegador for congelado num dispositivo móvel, é normalmente necessário forçar o fecho da aplicação do navegador. Num iPhone, isto pode ser feito através de um duplo clique no botão Home e deslizando para cima na aplicação do browser. Num dispositivo Android, manter premido o botão Home e seleccionar a aplicação do navegador para o fechar.
É importante compreender a diferença entre um navegador a falhar e um navegador a congelar. O crash de um navegador ocorre quando uma página web não consegue carregar, enquanto que o congelamento de um navegador ocorre quando o próprio navegador deixa de responder à entrada do utilizador.
Se um navegador for congelado, pode exibir uma mensagem de erro como "A página não está a responder" ou "O navegador não está a responder". Pode também exibir uma roda giratória ou uma mensagem "aplicação que não responde".
Existem algumas maneiras de descongelar o Chrome sem o fechar:
1. utilizar o Gestor de Tarefas:
Clique com o botão direito do rato na barra de tarefas e seleccione "Gestor de Tarefas"
Encontrar "Google Chrome" na lista de processos
-Clique no botão "Finalizar Processo"
2. Utilize o Gestor de Tarefas integrado no Chrome:
-Abrir Chrome e premir Shift + Esc
-Clique em "Force quit"
3. Fechar e reiniciar o Chrome:
Clique no "x" no canto superior direito da janela para fechar o Chrome
-Abra o Chrome e tenta novamente
Há algumas formas de descongelar um computador, dependendo do tipo de congelamento e da causa.
Se o computador for congelado devido a um erro, pode tentar reiniciar o computador. Se isso não funcionar, pode tentar reiniciar no Modo Seguro. Para o fazer, desligue o computador e depois volte a ligá-lo. Assim que o computador começar a ligar-se, comece a premir e a manter premida a tecla F8. Após alguns segundos, deverá ver aparecer um menu. Utilize as teclas de seta para seleccionar "Modo Seguro" no menu e prima Enter.
Se o computador estiver congelado devido a um programa ou processo, pode tentar terminar o programa. Para o fazer, prima Ctrl+Alt+Delete no teclado para abrir o Gestor de Tarefas. Clique no separador "Processos" e encontre o programa que está a causar o congelamento. Clique no programa e depois clique no botão "End Process" (Terminar Processo).
Se o computador for congelado devido a uma falha do sistema, pode tentar reiniciar o computador. Para o fazer, desligue o computador e depois volte a ligá-lo. Assim que o computador começar a ligar-se, comece a premir e a manter premida a tecla F8. Após alguns segundos, deverá ver aparecer um menu. Utilize as teclas de seta para seleccionar "Reparar o seu computador" a partir do menu e prima Enter.
Não há uma forma segura de forçar um navegador a reiniciar, mas há algumas coisas que pode tentar. Uma opção é limpar o cache e os cookies do browser. Isto pode muitas vezes resolver problemas com um browser que está a funcionar. Outra opção é fechar o programa de navegação e depois reabri-lo. Isto pode por vezes ajudar a actualizar o browser e a resolver problemas. Finalmente, se tudo o resto falhar, pode tentar reiniciar o seu computador. Isto fechará frequentemente todos os programas abertos, incluindo o programa de navegação, e pode ajudar a resolver problemas.
Para reiniciar o seu navegador, terá de ir às definições do seu navegador e encontrar a opção de reiniciar. Esta opção está normalmente localizada na secção Definições avançadas. Assim que encontrar a opção de reiniciar, clique nela e siga as instruções para reiniciar o seu browser.
Há muitas razões potenciais para que o seu browser não responda. Pode ser que o seu computador esteja com pouca memória, e o navegador esteja a utilizar todos os recursos disponíveis. Também pode ser que tenha muitas abas e janelas abertas, e o browser está a ter dificuldades em carregá-las todas. Outra possibilidade é que tenha um vírus ou malware no seu computador que esteja a fazer com que o navegador aja de forma estranha. Se pensa que este é o caso, deve verificar o seu computador à procura de vírus e executar um programa de remoção de malware.