As listas Não Ligar são estabelecidas pelos governos de todo o mundo para proteger os consumidores de receberem chamadas de telemarketing indesejadas. A lista é gerida pelo National Do Not Call Registry nos Estados Unidos, e pela Canadian Radio-television and Telecommunications Commission no Canadá. As listas são abrangentes, e aplicam-se tanto a números de telefone residenciais como empresariais.
A lista Não Ligar é um registo de números de telefone que os operadores de telemarketing não estão autorizados a ligar. É gerida pela Federal Communications Commission nos Estados Unidos e pela Canadian Radio-television and Telecommunications Commission no Canadá. A lista inclui tanto números de telefone residenciais como de empresas. Nos Estados Unidos, a lista é actualizada de três em três meses, e no Canadá, é actualizada de seis em seis meses.
A lista "Não Ligar" afecta as empresas de duas maneiras. Primeiro, as empresas estão proibidas de ligar para números que estejam na lista. Segundo, as empresas são obrigadas a manter as suas próprias listas de chamadas internas, as quais devem ser actualizadas regularmente para assegurar o cumprimento da lei.
As penalidades por violação da lista de Não Ligar variam de país para país. Nos Estados Unidos, as penalidades podem incluir multas até $40.000 por chamada, enquanto no Canadá, as penalidades podem incluir multas até $1.500 por chamada.
As empresas devem assegurar-se de que não telefonam para números que constam da lista Não Telefonar. Devem também manter as suas próprias listas de chamadas internas, que devem ser actualizadas regularmente para assegurar o cumprimento da lei.
Aderir à lista de Não Ligar pode ter muitos benefícios para as empresas. Pode ajudar as empresas a evitar multas e penalidades dispendiosas, bem como a melhorar a sua reputação entre os clientes. Além disso, pode ajudar as empresas a evitar o desperdício de recursos em chamadas não desejadas.
As empresas que querem chegar a potenciais clientes sem violar a lista Não Ligar podem utilizar alternativas às chamadas, tais como correio electrónico, mensagens de texto, ou meios de comunicação social. Estes métodos podem ser eficazes para chegar aos clientes sem infringir quaisquer leis.
As empresas podem utilizar um sistema automatizado para ajudar a identificar os números que estão na lista Não Ligar. Este sistema pode ser utilizado para identificar com rapidez e precisão os números que não devem ser chamados.
A lista Não Chamar é uma ferramenta importante para proteger os consumidores de chamadas de telemarketing indesejadas. As empresas devem garantir que aderem à lista para evitar penalizações e para manter uma boa reputação entre os clientes. Além disso, as empresas devem utilizar métodos alternativos de comunicação, tais como correio electrónico, mensagens de texto, e meios de comunicação social, para chegar a potenciais clientes.
A DNC não se aplica ao B2B. B2B é uma relação de negócio para negócio e, portanto, não está sujeita às mesmas regras e regulamentos que as relações de negócio para consumidor.
A lista Não ligar aplica-se a solicitadores telefónicos que telefonam para vender bens ou serviços, ou para solicitar doações.
A lista Não Ligar é um registo nacional de números de telefone que os telemarketers não estão autorizados a ligar. As únicas excepções a esta regra são para chamadas feitas por instituições de caridade, organizações políticas e agrimensores. Se receber uma chamada de um operador de telemarketing que ignore a lista Não Ligar, pode apresentar uma queixa junto da Comissão Federal de Comércio.
Há algumas coisas que as empresas podem fazer para evitar chamadas de spam, incluindo:
-Utilizar um serviço VoIP que oferece funcionalidades de bloqueio de chamadas
-Utilizar um bloqueador automático de chamadas como No More Robocalls
Existem algumas formas diferentes de parar as chamadas não desejadas para o seu negócio. A primeira maneira é ter o seu número de telefone adicionado ao Registo Nacional de Não Ligar. Este registo é gerido pela Federal Trade Commission, e é livre de se inscrever. Pode também perguntar ao seu fornecedor de serviços telefónicos se este oferece algum serviço de bloqueio de chamadas. Outra forma de reduzir chamadas indesejadas é utilizar uma lista telefónica pública, tal como as Páginas Brancas, e dar o seu número apenas a pessoas que queira poder contactar consigo. Finalmente, também pode utilizar um serviço de atendimento que selecciona as chamadas para si e só encaminha as chamadas que pretende receber.