Se a sua conta no Facebook foi suspensa, é importante tentar compreender porque é que ela foi suspensa em primeiro lugar. Isto pode ajudá-lo a determinar a melhor forma de recuperar a sua conta e evitar mais suspensões.
O Facebook tem um conjunto de Normas Comunitárias que regem a forma como as pessoas devem utilizar a plataforma. É uma boa ideia rever estas normas para ter a certeza de que as está a seguir. Isto pode ajudá-lo a evitar potenciais suspensões no futuro.
Se acredita que a sua conta foi suspensa por engano, a melhor opção é contactar a equipa de apoio do Facebook. Eles podem ajudá-lo a descobrir porque é que a sua conta foi suspensa e o que precisa de fazer para que seja reactivada.
Se achar que a sua conta foi suspensa injustamente, pode apresentar um recurso. Este é um pedido formal para que a sua conta seja reintegrada. O Facebook irá rever o seu recurso e decidirá se deve ou não reactivar a sua conta.
Uma vez submetido um recurso, é importante ser paciente e esperar por uma resposta. A equipa de apoio do Facebook pode demorar vários dias a responder.
Se o seu recurso for negado ou não obtiver uma resposta da equipa de apoio do Facebook, poderá ter de criar uma nova conta. Esta é a única forma de aceder ao Facebook se a sua conta original for suspensa.
Uma vez recuperada a sua conta, é importante certificar-se de evitar mais suspensões. Isto significa seguir as normas comunitárias do Facebook e estar ciente de quaisquer alterações às regras.
É também uma boa ideia familiarizar-se com as políticas do Facebook. Isto pode ajudá-lo a certificar-se de que está a seguir as regras e pode ajudá-lo a evitar potenciais suspensões.
Finalmente, é uma boa ideia familiarizar-se com as diferentes ferramentas que o Facebook fornece. Isto pode ajudá-lo a gerir a sua conta e a certificar-se de que está a seguir as regras.
As suspensões do Facebook duram tipicamente 24 horas. No entanto, se a infracção for grave, a suspensão pode durar até 7 dias.
Se acreditar que a sua conta foi suspensa por engano, pode recorrer da decisão, preenchendo este formulário: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907.
Quando enviar o formulário, o Facebook irá rever a sua conta e responder-lhe-á com a sua decisão.
O processo de revisão da suspensão do Facebook pode demorar de alguns dias a algumas semanas. Na maioria dos casos, o Facebook suspenderá uma conta que se verifique estar a violar os seus termos de serviço durante um período de tempo. Durante esta suspensão, o titular da conta não poderá aceder à sua conta ou publicar qualquer conteúdo. Uma vez concluída a revisão, o Facebook reintegrará a conta ou apagá-la-á permanentemente.
Existem algumas formas de contactar directamente o Facebook. Pode visitar o Centro de Ajuda do Facebook (https://www.facebook.com/help) e submeter um pedido de ajuda. Pode também tentar contactar o Facebook através da sua página oficial no Twitter (https://twitter.com/facebook). Finalmente, pode tentar contactar directamente o Facebook por e-mail em [email protected].
Quando é suspenso no Facebook, a sua conta é temporariamente desactivada e não pode aceder à mesma.