Ao usar Outlook, o software pode ser configurado para um modo off-line para evitar que envie ou receba e-mails. Este modo é útil se antecipar a perda temporária da sua ligação à rede, mas também pode ser activado involuntariamente se o Outlook não for configurado correctamente. Neste caso, poderá ter de configurar manualmente o Outlook para o voltar a colocar em linha.
Se tiver problemas com a ligação do Outlook, o primeiro passo é a resolução de alguns dos problemas mais comuns. Primeiro, certifique-se de que está ligado à Internet e de que a sua ligação é estável. Em seguida, verifique as definições da sua firewall para se certificar de que o Outlook não está a ser bloqueado. Deve também verificar o seu software antivírus para se certificar de que não está a interferir com a ligação do Outlook.
Depois de ter determinado que não existem factores externos a bloquear a ligação do Outlook, deverá verificar a sua ligação e definições de rede. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, certifique-se de que está dentro do alcance do router e de que tem um sinal forte. Se estiver a utilizar uma ligação Ethernet, verifique as definições do seu router para se certificar de que o Outlook tem permissão para aceder à Internet.
Se não conseguiu estabelecer uma ligação ao Outlook, poderá ter de reiniciar as suas credenciais. Se estiver a usar uma conta Microsoft Exchange, pode repor as suas credenciais navegando para a secção "Credenciais" das definições do Outlook. Se estiver a utilizar um fornecedor de correio electrónico diferente, poderá ter de redefinir a sua palavra-passe através do respectivo website.
O Outlook tem uma função de auto-conexão que pode ser configurada para se ligar automaticamente à Internet quando é lançado. Para verificar estas definições, abra o Outlook e navegue até à secção "Contas" das definições. A partir daí, pode seleccionar a opção "Ligar à Internet" e certificar-se de que está activada.
Se ainda tiver dificuldades em ligar-se ao Outlook, pode activar a função de diagnóstico de rede. Isto ajudá-lo-á a identificar quaisquer problemas com a sua ligação e permitir-lhe-á resolvê-los mais facilmente. Para permitir o diagnóstico de rede, abra o Outlook e navegue até à secção "Rede" das definições. A partir daí, pode seleccionar a opção "Activar diagnósticos de rede".
Se estiver a utilizar add-ins de terceiros, estes podem por vezes interferir com a ligação do Outlook. Para verificar quaisquer add-ins que possam estar a causar problemas, iniciar o Outlook e navegar para a secção "Add-Ins" das definições. A partir daí, pode seleccionar a opção "Gerir add-ins" e desactivar quaisquer add-ins que possam estar a causar problemas.
Se ainda tiver problemas de ligação ao Outlook, pode tentar limpar os seus dados em cache. Para o fazer, abra o Outlook e navegue até à secção "Avançado" das definições. A partir daí, pode seleccionar a opção "Limpar Cache" e apagar quaisquer dados em cache que possam estar a interferir com a ligação do Outlook.
Se tudo o resto falhar, poderá ter de reinstalar Outlook. Para o fazer, abra o Painel de Controlo e seleccione a opção Programa e Características. A partir daí, pode seleccionar Outlook a partir da lista de programas instalados e clicar no botão Desinstalar. Uma vez desinstalado o Outlook, pode reinstalá-lo utilizando o ficheiro de configuração que veio com a sua conta de correio electrónico.
Se o Outlook estiver bloqueado em modo offline, a primeira coisa que deve fazer é verificar a sua ligação à Internet. Se estiver ligado, mas o Outlook continua preso em modo offline, pode tentar reiniciar o seu computador. Se isso não funcionar, pode tentar abrir o Outlook no modo de segurança. Para o fazer, mantenha premida a tecla Ctrl enquanto faz duplo clique no ícone do Outlook. Isto abrirá uma caixa de diálogo onde poderá optar por iniciar o Outlook no modo de segurança. Se o Outlook ainda não sair do modo offline, pode tentar reiniciar a aplicação Outlook. Para o fazer, vá ao menu File e escolha "Exit" (Sair). Uma vez fechado o Outlook, mantenha premida a tecla Ctrl e clique duas vezes no ícone do Outlook novamente. Isto abrirá a caixa de diálogo onde poderá optar por reiniciar a aplicação Outlook.
Há alguns passos que pode dar para que o Outlook esteja sempre online:
1. Vá a Ficheiro > Definições de Conta > Definições de Conta.
2. Faça duplo clique sobre a sua conta de e-mail.
3. vá para o separador Mais Configurações.
4. no separador Avançadas, desmarque a caixa ao lado de "Deixar uma cópia das mensagens no servidor".
5. Clique em OK.
6. Fechar a janela Configurações de Conta.
Se o seu software de contabilidade está a dizer-lhe que está offline, significa que não pode ligar-se à Internet. Isto pode ser causado por uma série de coisas, incluindo:
-A sua ligação à Internet está em baixo
-Os servidores do software de contabilidade estão em baixo
-Há um problema com a instalação do seu software de contabilidade
Se a sua ligação à Internet está a funcionar e pode ligar-se a outros websites, então o problema é mais provável com os servidores do software de contabilidade. Deve contactar o apoio ao cliente do software para os informar sobre o problema.