Venda suplementar é uma técnica de venda que incentiva os clientes a comprar produtos ou serviços adicionais que estão relacionados com a sua compra primária. Esta estratégia ajuda as empresas a aumentar as receitas, encorajando os clientes a comprar mais do que inicialmente pretendiam. É utilizada por muitos retalhistas e prestadores de serviços para aumentar os lucros.
A venda suplementar oferece uma série de benefícios às empresas, incluindo o aumento das receitas e uma maior fidelidade dos clientes. Ao oferecer produtos ou serviços adicionais que estão relacionados com a sua compra primária, as empresas são capazes de satisfazer as necessidades dos seus clientes e de os manter a voltar para mais.
A venda suplementar bem sucedida requer que as empresas identifiquem as necessidades dos seus clientes e lhes ofereçam produtos ou serviços que satisfaçam essas necessidades. As empresas devem também certificar-se de que os seus produtos adicionais têm um preço correcto e são de alta qualidade.
Para maximizar os lucros da venda suplementar, as empresas devem concentrar-se na venda suplementar, venda cruzada, e agrupamento. O Upselling é o processo de oferecer uma versão mais cara do produto primário. O cross-selling envolve oferecer produtos ou serviços adicionais que estão relacionados com a compra primária. Finalmente, o agrupamento envolve a oferta de múltiplos artigos relacionados por um preço com desconto.
Compreender as necessidades dos clientes é uma parte essencial de uma venda suplementar bem sucedida. As empresas devem dedicar tempo a conhecer os seus clientes e aprender o que eles precisam e querem. Este conhecimento pode ajudar as empresas a adaptar os seus itens adicionais para melhor satisfazerem as necessidades dos seus clientes.
As empresas devem criar um Ponto de Venda Eficaz para vender com sucesso itens add-on. Este passo deve ser adaptado às necessidades do cliente e deve enfatizar o valor dos produtos ou serviços adicionais que estão a ser oferecidos.
As empresas devem também criar um sistema para rastrear e gerir as vendas de complementos. Este sistema deve incluir um processo para rastrear as compras dos clientes, desenvolver um discurso de vendas eficaz, e rastrear o sucesso dos itens adicionais.
As estratégias de venda de complementos mais bem sucedidas envolvem a medição do sucesso dos complementos. As empresas devem rastrear o número de itens adicionais vendidos e a percentagem de clientes que os adquiriram. Esta informação pode ajudar as empresas a compreender quais são os itens adicionais com maior sucesso e quais os que necessitam de ser melhorados.
Existem algumas formas diferentes de fazer uma adição para vendas. Uma forma é simplesmente adicionar um novo produto ou serviço às suas ofertas de vendas. Isto pode ser feito através da criação de um novo produto ou serviço, ou através de uma parceria com outra empresa para oferecer os seus produtos ou serviços. Outra forma de adicionar às vendas é oferecer descontos ou promoções nos seus produtos ou serviços. Isto pode ser feito oferecendo um preço de venda nos seus produtos ou serviços, ou oferecendo um desconto para a compra de vários artigos. Finalmente, também pode adicionar para as vendas, oferecendo programas de fidelização de clientes ou recompensas. Isto pode ser feito oferecendo pontos ou recompensas aos clientes que compram os seus produtos ou serviços, ou oferecendo descontos ou ofertas gratuitas aos clientes que encaminham outros para o seu negócio.
Existem muitos exemplos potenciais de adição de serviços que poderiam ser oferecidos aos clientes, dependendo da indústria e negócio específicos. Alguns exemplos comuns podem incluir coisas como acordos de garantia alargada ou de manutenção, serviços de instalação, formação ou serviços de apoio, e assim por diante. Em última análise, os melhores serviços a acrescentar serão aqueles que mais provavelmente serão de valor para a sua base de clientes específicos e que complementam de alguma forma as suas ofertas principais.
O cross-selling é a prática de vender produtos ou serviços adicionais a um cliente existente, enquanto que o add-on selling é a prática de vender produtos ou serviços adicionais a um novo cliente. A principal diferença entre os dois é que o cross-selling está centrado nos clientes existentes, enquanto que o add-on de venda está centrado em novos clientes.
O cross-selling é uma forma eficaz de aumentar as receitas dos clientes existentes, uma vez que alavanca a relação que o cliente já tem com a empresa. A venda suplementar é uma forma eficaz de aumentar as receitas de novos clientes, uma vez que proporciona ao cliente mais valor e uma melhor experiência.
Um exemplo de adição nas vendas seria se um cliente comprasse um carro novo e o concessionário se oferecesse para adicionar uma garantia por um custo adicional. Isto seria um acréscimo na venda porque é um produto adicional que o cliente pode comprar e que não é necessário.
A adição ao modelo é uma estratégia de preços em que uma empresa oferece um produto ou serviço básico a um preço baixo, e depois cobra taxas adicionais por características opcionais ou "add on". Esta estratégia de preços pode ser utilizada para encorajar os clientes a comprar versões mais caras de um produto, ou para os aumentar em funcionalidades que possam não ter considerado inicialmente.