O software de automação de marketing é uma plataforma avançada projetada para ajudar os profissionais de marketing a planejar campanhas de marketing, avaliar a intenção de compra em diferentes canais, como sites e mídia social, capturar leads, nutri-los por meio do funil de marketing até que se tornem leads de vendas qualificados e analisar o desempenho da campanha e o comportamento dos leads . O software de automação de marketing agiliza e simplifica algumas das responsabilidades de marketing mais demoradas, tornando-se uma ferramenta essencial para empresas B2C e B2B que buscam se conectar com clientes em potencial.
A automação de marketing geralmente é feita como parte de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). De acordo com a pesquisa, os profissionais de marketing B2C que usam automação podem obter taxas de conversão de até 50%. Além disso, cerca de 95% das empresas relatam benefícios do software de automação de marketing.
Recursos comuns de automação de marketing
O software de automação de marketing incorpora vários recursos, incluindo:
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Marketing por e-mail: o e-mail continua sendo uma das estratégias de marketing mais eficazes, apesar de alguns clientes terem ficado cansados devido ao abuso do meio por parte de alguns profissionais de marketing. O software de automação de marketing permite que os usuários enviem e-mails para públicos segmentados, e sistemas mais avançados podem enviar e-mails acionados depois que os clientes potenciais realizam uma ação específica, como baixar determinado conteúdo ou preencher um formulário
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Nutrição de leads: Nutrir leads é segmentar, rastrear e se comunicar com os leads para transformá-los em clientes potenciais para as equipes de vendas.
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Redes sociais: o software de automação de marketing geralmente vem com ferramentas de análise social para rastrear a interação do público em plataformas sociais. Um software mais avançado pode incluir a criação de enquetes, programas de referência e sorteios.
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Análise e relatórios: um dos maiores benefícios do software de automação de marketing é obter análises aprofundadas, com painéis que podem se parecer com interfaces de software de inteligência de negócios, exibindo os KPIs mais importantes para os programas de marketing de um usuário
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Mídia paga, SEO e publicidade digital: esses recursos ajudam os representantes de marketing a executar campanhas pagas a partir da ferramenta de marketing centralizada
Benefícios do software de automação de marketing
O software de automação de marketing oferece às empresas uma série de benefícios:
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Automatizar tarefas manuais demoradas
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Usando vários canais para criar perfis de clientes potenciais mais abrangentes
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Unificar as equipes de vendas e marketing, definindo parâmetros de pontuação e definindo leads qualificados
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Aumentando a conversão de leads e o ROI