Com Easycall, usuários Citrix podem iniciar chamadas com o clique de um mouse e de qualquer aplicação. Esta funcionalidade está disponível nas edições Platinum do Netscaler e do Presentation Server e pode ser integrada em infra-estruturas de entrega de aplicações existentes, bem como em páginas web.
A solução desenvolvida pela Citrix foi concebida para funcionar com todos os sistemas telefónicos de uma empresa e suporta todos os dispositivos finais. O fabricante promete que os usuários do Easycall trabalharão de forma mais produtiva e econômica graças aos processos de comunicação e aplicação mais estreitamente interligados.
Se a função Easycall for ativada, os números de telefone serão automaticamente reconhecidos. Com um clique no programa de discagem, os usuários podem iniciar uma chamada telefônica diretamente do computador. Os usuários também podem escolher de qual telefone a chamada deve ser feita: O telefone do escritório, escritório em casa ou telemóvel.
O directório de chamadas telefónicas é sincronizado automaticamente
Easycall também oferece o chamado directório de empresas click-to-call. Isto é automaticamente sincronizado com o diretório principal.
Easycall inclui um serviço web orientado a serviços (SOA). As empresas podem usá-lo para configurar um botão "Ligue agora" em sua presença na web para permitir que os clientes entrem em contato com eles de forma rápida e fácil. Os nomes Citrix suportam provedores de serviços e varejistas de internet como áreas de aplicação.
Funções simples também foram recentemente introduzidas pela Microsoft. A empresa Redmond quer ligar mais estreitamente e-mail, fax e telefone e oferece um amplo portfólio de hardware e software para este fim, sob a forma de Comunicações Unificadas.