O software CRM para organizações sem fins lucrativos é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente desenvolvido para ajudar as organizações sem fins lucrativos a construir relacionamentos sólidos com doadores, parceiros e associados.
Administrar uma organização sem fins lucrativos ou de defesa de direitos tem sua parcela de desafios, incluindo gerenciamento de dados, comunicação e recrutamento e retenção de doadores. À medida que o número de contatos aumenta, fica mais difícil fazer as tarefas manuais de rastreamento e acompanhamento com clientes em potencial e doadores existentes. É aqui que entra o software CRM, que automatiza tarefas, agiliza processos, organiza informações de doadores para acesso rápido e em tempo real, conecta diferentes departamentos, rastreia todas as comunicações e ajuda a simplificar o gerenciamento de eventos e atividades.
Os sistemas de CRM sem fins lucrativos não são apenas para gestão de doadores, mas também para organizar constituintes para várias causas e defensores, melhorando a comunicação de uma organização para melhorar as relações com a comunidade, aumentando o envolvimento de doadorese aumentando a capacidade de arrecadação de fundos da organização.
Recursos de CRM para organizações sem fins lucrativos
O software CRM sem fins lucrativos típico apresenta ferramentas de doação integradas para envolvimento personalizado com contatos e para a criação de estratégias sustentáveis de arrecadação de fundos. Ele integra informações de contato e processos de negócios com os objetivos de uma organização, permitindo que os usuários se concentrem na construção e no estabelecimento de relacionamentos que tragam resultados positivos. Uma experiência personalizada é uma forma eficaz de se conectar com as pessoas.
Com Salesforce, Microsoft e SAP liderando o caminho em CRMs comerciais, espera-se que a indústria de CRM cresça mais de US $ 80 bilhões em receitas até 2025. CRMs sem fins lucrativos são projetados para atender às necessidades específicas de organizações sem fins lucrativos e não governamentais . E seja para uso comercial ou não comercial, o CRM é um negócio essencial.
Os principais CRMs sem fins lucrativos incluem Salesforce, Salsa e NeonCRM. Eles oferecem recursos avançados, como:
-
arrecadação de fundos e gestão de doadores
-
automação de marketing e comunicação direcionada
-
construtor de campanha personalizável
-
gestão de concessões
-
programa e entrega de serviço
-
petições online
-
painéis e ferramentas de relatório
-
gestão de membros e voluntários
-
análise do painel
-
arrecadação de fundos e eventos peer-to-peer
-
APIs e integrações