O que é software de crm sem fins lucrativos?

O software CRM para organizações sem fins lucrativos é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente desenvolvido para ajudar as organizações sem fins lucrativos a construir relacionamentos sólidos com doadores, parceiros e associados.

Administrar uma organização sem fins lucrativos ou de defesa de direitos tem sua parcela de desafios, incluindo gerenciamento de dados, comunicação e recrutamento e retenção de doadores. À medida que o número de contatos aumenta, fica mais difícil fazer as tarefas manuais de rastreamento e acompanhamento com clientes em potencial e doadores existentes. É aqui que entra o software CRM, que automatiza tarefas, agiliza processos, organiza informações de doadores para acesso rápido e em tempo real, conecta diferentes departamentos, rastreia todas as comunicações e ajuda a simplificar o gerenciamento de eventos e atividades.

Os sistemas de CRM sem fins lucrativos não são apenas para gestão de doadores, mas também para organizar constituintes para várias causas e defensores, melhorando a comunicação de uma organização para melhorar as relações com a comunidade, aumentando o envolvimento de doadorese aumentando a capacidade de arrecadação de fundos da organização.

Recursos de CRM para organizações sem fins lucrativos

O software CRM sem fins lucrativos típico apresenta ferramentas de doação integradas para envolvimento personalizado com contatos e para a criação de estratégias sustentáveis ​​de arrecadação de fundos. Ele integra informações de contato e processos de negócios com os objetivos de uma organização, permitindo que os usuários se concentrem na construção e no estabelecimento de relacionamentos que tragam resultados positivos. Uma experiência personalizada é uma forma eficaz de se conectar com as pessoas.

Com Salesforce, Microsoft e SAP liderando o caminho em CRMs comerciais, espera-se que a indústria de CRM cresça mais de US $ 80 bilhões em receitas até 2025. CRMs sem fins lucrativos são projetados para atender às necessidades específicas de organizações sem fins lucrativos e não governamentais . E seja para uso comercial ou não comercial, o CRM é um negócio essencial.

Os principais CRMs sem fins lucrativos incluem Salesforce, Salsa e NeonCRM. Eles oferecem recursos avançados, como:

  • arrecadação de fundos e gestão de doadores

  • automação de marketing e comunicação direcionada

  • construtor de campanha personalizável

  • gestão de concessões

  • programa e entrega de serviço

  • petições online

  • painéis e ferramentas de relatório

  • gestão de membros e voluntários

  • análise do painel

  • arrecadação de fundos e eventos peer-to-peer

  • APIs e integrações

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