Se você tiver problemas com a Internet no seu computador, onde ele se conecta e desconecta várias vezes, isso pode ocorrer por vários motivos possíveis. Abaixo estão algumas das maneiras mais comuns de tentar corrigir o problema.
Modem a cabo ou DSL
Se o modem a cabo estiver com problemas para manter uma conexão estável, ligue e desligue o computador, pois isso pode resolver o problema ou pode estar superaquecendo.
Reinicie o modem
Primeiro, recomendamos que você desligue o computador.
Em seguida, desligue o modem a cabo desconectando o cabo de alimentação da parte traseira do modem. Deixe-o desconectado por pelo menos dez segundos e conecte-o novamente ao modem.
O modem a cabo leva alguns minutos para executar todas as suas autoavaliações e reconectar-se à Internet. Procure a luz indicadora de conectividade com a Internet na frente do modem. Quando estiver iluminado, conecte seu roteador e ligue o computador.
Teste a conexão com a Internet no seu computador e verifique se está estável.
Verifique se o modem está superaquecendo
Se a conexão à Internet ainda estiver instável, verifique o modem a cabo para ver se está quente. Quando um modem superaquece, pode causar instabilidade na conexão com a Internet. Se for esse o caso, desligue-o e deixe esfriar; tente ligar e testar a conexão com a Internet. Se for mais estável, você precisará encontrar uma maneira de manter o modem a cabo resfriado ou poderá substituí-lo.
Roteador com fio / sem fio
Se você ainda não redefiniu seu roteador, desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação do roteador. Aguarde pelo menos 10 segundos e reconecte o cabo de alimentação ao roteador. Aguarde até que as luzes indicadoras na frente do roteador parem de piscar. As luzes piscando indicam que o roteador está concluindo auto-verificações e trabalhando para estabelecer uma conexão com a Internet. Em seguida, ligue o computador.
Teste a conexão com a Internet no seu computador e verifique se está estável.
Problemas de rede no lado do ISP
O seu ISP (provedor de serviços de Internet) pode ser um bom recurso para verificar se o computador ainda está com uma conexão à Internet instável. O suporte técnico do ISP pode executar verificações do sistema e de linha para determinar se há algum problema entre eles e o computador que possa estar causando o problema. Eles também podem ter outras sugestões para corrigir a conexão.
Se sua Internet ainda não estiver estável, antes de seguir qualquer uma das etapas a seguir, sugerimos entrar em contato com seu ISP para garantir que o problema não esteja resolvido. Se outros dispositivos da sua rede estiverem funcionando bem, continue com as etapas abaixo.
Cartão de rede
A placa de rede do seu computador também pode estar com problemas para manter uma conexão estável à Internet. Há duas coisas que você pode tentar consertar.
Reinstale os drivers da placa de rede
Se a conexão à Internet ainda estiver instável, outra solução a ser tentada é excluir a placa de rede do Gerenciador de dispositivos do computador e permitir que o Windows reinstale a placa e seus drivers. Às vezes, reinstalar o adaptador de rede pode corrigir qualquer problema de driver de dispositivo (corrupção) e estabilizar a conectividade da Internet da placa de rede.
Depois que o Windows reiniciar e o dispositivo for reinstalado, teste a conexão com a Internet no seu computador e verifique se está estável.
Também é recomendável que você verifique o site do fabricante da placa de rede e verifique se há drivers de dispositivo atualizados. Se houver, faça o download e instale os drivers atualizados. Depois de instalar os drivers atualizados, reinicie o computador e teste a conexão com a Internet novamente para ver se agora está estável.
Recoloque a placa de rede
Se você possui um computador de mesa, sinta-se à vontade para abri-lo, pois sua placa de rede é removível. Desligue o computador, desconecte o cabo de alimentação e remova a placa de rede. Depois que a placa for removida, insira a placa de rede novamente no slot PCI, certificando-se de que esteja firmemente encaixada no slot. Feche a caixa do computador, conecte o cabo de alimentação e ligue o computador novamente.
Teste a conexão com a Internet no seu computador e verifique se está estável.
Arquivos de sistema corrompidos do Windows
Se os arquivos do sistema no sistema operacional Windows forem corrompidos, às vezes poderá causar problemas de conectividade com a Internet. Se os problemas de conectividade foram iniciados recentemente, você pode tentar restaurar o Windows para um ponto anterior antes que o problema comece a ocorrer. A restauração para um ponto anterior substitui os arquivos corrompidos por arquivos bons e não corrompidos. Se arquivos corrompidos são a causa do problema de conectividade com a Internet, a restauração deve corrigir o problema.
Infecção por vírus ou malware
Uma infecção por vírus ou malware pode causar problemas de conectividade com a Internet. Se a infecção for grave o suficiente, a conexão à Internet pode ficar instável ou não funcionar. Você precisa remover o vírus ou spyware do computador para estabilizar a conexão com a Internet.
Interferência por programa antivírus
Alguns programas antivírus possuem segurança interna que pode interferir na conexão com a Internet. Verifique as configurações de segurança do programa antivírus para ver quais configurações estão ativadas. Tente desativar cada configuração para ver se alguma delas faz com que a conexão com a Internet se estabilize. Se houver uma configuração que esteja causando uma conexão instável, verifique com o fabricante do programa antivírus para determinar se essas configurações são absolutamente necessárias para manter o computador protegido. Se não forem necessárias, deixe essas configurações desabilitadas para que sua conexão com a Internet permaneça estável.
Conexão com a Internet ainda instável
Se a conexão à Internet ainda estiver instável depois de tentar todas as sugestões acima, você pode ter um modem a cabo / DSL com defeito, roteador com fio / sem fio ou placa de rede. Convém adquirir um novo modem, roteador ou placa de rede para ver se algum desses dispositivos é a causa do problema.