Os sistemas de informação (SI) são uma componente essencial das empresas modernas. São concebidos para recolher, armazenar, processar e distribuir informação que é crítica para o funcionamento de uma organização. Um sistema de informação é uma combinação de hardware, software, dados, procedimentos e pessoas que trabalham em conjunto para fornecer informações para a tomada de decisões e outras actividades de gestão. Neste artigo, vamos discutir os tipos de sistemas de informação e as suas características.
Atribui-se a Charles Wiseman, um engenheiro americano, o desenvolvimento do primeiro sistema de informação computorizado na década de 1950. Desde então, os SI evoluíram e tornaram-se parte integrante de todas as organizações. Os tipos de sistemas de informação podem ser classificados em quatro categorias: sistemas de processamento de transacções (TPS), sistemas de informação de gestão (MIS), sistemas de apoio à decisão (DSS) e sistemas de apoio à execução (ESS).
Um sistema de gestão do conhecimento (KMS) é um tipo específico de sistema de informação concebido para captar, armazenar e distribuir conhecimentos numa organização. Os KMS são essenciais em organizações onde o conhecimento é um activo valioso, como empresas de consultoria, escritórios de advogados e instituições de investigação. Os KMS podem incluir bases de dados, wikis, fóruns e outras ferramentas de colaboração que facilitam a partilha de conhecimentos.
Os sistemas de informação operacionais (SIO) são concebidos para apoiar as operações quotidianas de uma organização. Os OIS fornecem dados transaccionais, tais como encomendas, facturas e recibos, para apoiar os principais processos empresariais. As características dos SIO incluem um elevado volume, elevada velocidade e elevada exactidão. Exemplos de OIS incluem sistemas de ponto de venda, sistemas de gestão de inventário e sistemas de gestão da relação com o cliente.
Os sistemas de informação de nível estratégico (SLIS) são concebidos para apoiar as metas e objectivos a longo prazo de uma organização. Os SLIS fornecem informações aos quadros superiores para apoiar a tomada de decisões estratégicas. Os objectivos organizacionais dos SLIS incluem vantagens competitivas, maior eficiência, melhor tomada de decisões e melhor serviço ao cliente. Exemplos de SLIS incluem sistemas de business intelligence, sistemas de data mining e sistemas de planeamento de recursos empresariais.
SAD significa Systems Analysis and Design (Análise e Concepção de Sistemas), que é uma metodologia utilizada pelas organizações para analisar os seus processos empresariais e conceber novos sistemas de informação para melhorar a sua eficiência e eficácia. O SAD envolve a análise do sistema existente, a identificação de problemas e a concepção de um novo sistema que satisfaça as necessidades da organização.
Em conclusão, os sistemas de informação são uma componente essencial das empresas modernas. São concebidos para recolher, armazenar, processar e distribuir informação que é fundamental para o funcionamento de uma organização. Os tipos de sistemas de informação podem ser classificados em quatro categorias: TPS, MIS, DSS e ESS. Um sistema de gestão do conhecimento é um tipo específico de sistema de informação concebido para captar, armazenar e distribuir conhecimentos através de uma organização. Os sistemas de informação operacionais são concebidos para apoiar as operações diárias de uma organização, enquanto os sistemas de informação de nível estratégico são concebidos para apoiar as metas e objectivos a longo prazo de uma organização. Finalmente, o SAD é uma metodologia utilizada pelas organizações para analisar os seus processos de negócio e conceber novos sistemas de informação para melhorar a sua eficiência e eficácia.
Um sistema empresarial é um tipo de sistema de informação que é concebido para apoiar as operações empresariais e os processos de tomada de decisão. Inclui vários componentes, tais como hardware, software, dados, pessoas e procedimentos que trabalham em conjunto para permitir que a organização atinja as suas metas e objectivos. Alguns exemplos de sistemas empresariais incluem sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP), sistemas de gestão das relações com os clientes (CRM), sistemas de gestão da cadeia de abastecimento e sistemas de gestão financeira. As características de um sistema empresarial podem variar consoante o tipo específico de sistema e as necessidades da organização.
A principal característica de um WMS, que significa Warehouse Management System (Sistema de Gestão de Armazém), é que se trata de uma aplicação de software concebida para apoiar e optimizar a gestão de armazéns e centros de distribuição. Fornece visibilidade em tempo real dos níveis de inventário, automatiza várias operações de armazém e ajuda a gerir o movimento e o rastreio de mercadorias dentro do armazém.