Um Sistema de Suporte Executivo (ESS) é um tipo de sistema de informação que ajuda a gestão de alto nível a tomar decisões estratégicas. O sistema fornece aos executivos acesso a dados e informações relevantes de várias fontes dentro de uma organização. O principal objectivo de um ESS é apoiar a tomada de decisões, fornecendo informações oportunas, relevantes e precisas.
O ESS é um subconjunto do Sistema de Informação Estratégica (SIS), que foi concebido para apoiar a tomada de decisões estratégicas. O SIS é um sistema computorizado que ajuda as organizações a identificar, recolher, analisar e divulgar informações relevantes para as suas estratégias empresariais. O ESS é um componente essencial do SIS, uma vez que fornece aos executivos de alto nível informações relevantes para a tomada de decisões informadas.
O objectivo da Análise e Avaliação Estratégica (AEA) é identificar e avaliar as opções estratégicas disponíveis para uma organização. O processo SAE envolve a análise do ambiente externo, a avaliação dos recursos internos e a identificação de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. O processo SAE ajuda os executivos a tomar decisões informadas, fornecendo-lhes uma compreensão abrangente da posição estratégica da organização.
O Sistema de Apoio ao Executivo surgiu nos anos 80, quando os computadores se generalizaram nas organizações. O ESS foi desenvolvido para fornecer aos executivos acesso a informação atempada, relevante e exacta. O ESS era inicialmente um sistema autónomo, mas evoluiu ao longo dos anos para se tornar parte de um SIS mais vasto.
A Análise e Concepção Estruturadas (SAD) é um processo utilizado no desenvolvimento de sistemas de informação. O processo SAD envolve a decomposição de um sistema em componentes mais pequenos e a análise de cada componente para compreender o seu funcionamento. O processo SAD ajuda os programadores a conceber e desenvolver sistemas que satisfaçam as necessidades dos utilizadores.
SAEs são sistemas de Análise e Avaliação Estratégica. Estes sistemas foram concebidos para ajudar as organizações a identificar e avaliar as opções estratégicas disponíveis. Os SAEs fornecem aos executivos uma compreensão abrangente da posição estratégica da organização, o que os ajuda a tomar decisões informadas.
Existem vários tipos de sistemas de informação, incluindo sistemas de processamento de transacções (TPS), sistemas de informação de gestão (MIS), sistemas de apoio à decisão (DSS) e sistemas de apoio aos executivos (ESS). Os TPS são concebidos para processar transacções de rotina, como vendas, compras e pagamentos. Os MIS são concebidos para fornecer aos gestores relatórios e outras informações que os ajudem a tomar decisões operacionais. Os DSSs são concebidos para ajudar os gestores a tomar decisões semi-estruturadas. Os ESS são concebidos para ajudar os executivos de topo a tomar decisões estratégicas.
Em conclusão, um sistema de apoio aos executivos é um sistema informatizado que fornece aos executivos de alto nível acesso a informação atempada, relevante e exacta para tomarem decisões informadas. O SAE é uma componente essencial do Sistema de Informação Estratégica, que foi concebido para apoiar a tomada de decisões estratégicas. O processo SAE ajuda os executivos a identificar e avaliar as opções estratégicas disponíveis para a organização. O processo SAD é utilizado no desenvolvimento de sistemas de informação para conceber e desenvolver sistemas que satisfaçam as necessidades dos utilizadores. Finalmente, existem vários tipos de sistemas de informação, incluindo TPSs, MISs, DSSs e ESSs, cada um concebido para apoiar diferentes níveis de tomada de decisão.
STC e SAE são ambos tipos de Sistemas de Apoio Executivo (ESS). STC significa Strategic Tracking and Control System, que é um ESS concebido para ajudar os executivos de topo a monitorizar e controlar a direcção estratégica da organização. SAE significa Strategic Analysis and Evaluation System (Sistema de Análise e Avaliação Estratégica), que é um SEE concebido para analisar e avaliar o desempenho estratégico da organização e fornecer informações para a tomada de decisões. Ambos os sistemas são utilizados para apoiar o processo de tomada de decisão estratégica dos executivos de topo de uma organização.
As características de um Sistema de Apoio ao Executivo (ESS) podem incluir:
1. Interface amigável: O ESS deve ter uma interface de fácil utilização para ajudar os executivos a aceder facilmente à informação relevante.
2. Painéis de controlo personalizáveis: O ESS deve fornecer painéis de controlo personalizáveis que permitam aos executivos seleccionar e visualizar as informações de que necessitam.
3. Acesso em tempo real: O ESS deve fornecer acesso em tempo real aos dados para permitir que os executivos tomem decisões em tempo útil.
Visualização de dados: O ESS deve ter ferramentas de visualização de dados para ajudar os executivos a interpretar os dados facilmente.
5. Capacidades de pesquisa: O ESS deve dispor de capacidades de pesquisa que permitam aos executivos aceder a informações pormenorizadas.
6. Apoio à tomada de decisões: O ESS deve fornecer apoio à tomada de decisões, fornecendo informações e análises relevantes.
Integração com outros sistemas: O ESS deve ser integrado com outros sistemas, como ERP, CRM e SCM, para fornecer uma visão abrangente da organização.
8. Segurança: O ESS deve ter características de segurança robustas para proteger dados sensíveis e garantir a conformidade com a regulamentação.