Se alguma vez encontrou uma mensagem de erro “demorou demasiado tempo a responder” ao tentar aceder a um Web site, não está sozinho. Este erro ocorre normalmente quando o seu browser não consegue ligar-se ao servidor do sítio Web ou quando o servidor demora demasiado tempo a responder. Felizmente, existem vários passos que pode seguir para solucionar este problema e voltar a navegar.
Primeiro, tente actualizar a página. Por vezes, o erro é apenas uma falha temporária e actualizar a página pode ajudar. Pode fazê-lo clicando no botão “actualizar” do seu browser ou premindo F5 no teclado.
Se actualizar a página não funcionar, tente limpar a cache do seu browser. A cache é uma área de armazenamento temporário no seu computador que guarda ficheiros e dados dos sítios Web que visitou para acelerar as visitas futuras. No entanto, por vezes, estes ficheiros podem ficar corrompidos ou desactualizados, o que pode causar erros como a mensagem “demorou muito tempo a responder”. Para limpar a cache no Google Chrome, aceda ao menu de definições, clique em “Privacidade e segurança” e, em seguida, clique em “Limpar dados de navegação”. A partir daí, pode seleccionar os dados que pretende limpar, incluindo o histórico de navegação, os cookies e as imagens e ficheiros armazenados em cache.
Se continuar a ter problemas depois de limpar a cache, tente repor as definições do browser. Isto irá restaurar as predefinições do navegador, o que por vezes pode resolver problemas como o erro “demorou demasiado tempo a responder”. Para o fazer no Google Chrome, aceda ao menu de definições, clique em “Avançadas” e, em seguida, clique em “Repor e limpar”. A partir daí, pode seleccionar “Restaurar as definições para as predefinições originais”.
Se nenhum destes passos funcionar, poderá haver um problema com a sua ligação à Internet ou com o servidor do sítio Web. Neste caso, pode tentar reiniciar o router ou contactar a equipa de apoio do sítio Web para obter assistência.
Para além de solucionar o erro “demorou demasiado tempo a responder”, poderá também estar a pensar em como limpar a cache do seu browser sem eliminar as palavras-passe guardadas. No Google Chrome, pode fazê-lo acedendo ao menu de definições, clicando em “Palavras-passe” e, em seguida, em “Gerir palavras-passe”. A partir daí, pode clicar em “Exportar palavras-passe” para guardar as suas palavras-passe num ficheiro, limpar a cache conforme descrito acima e, em seguida, clicar em “Importar palavras-passe” para restaurar as palavras-passe guardadas.
Por fim, se estiver a utilizar um dispositivo Android e precisar de limpar a cache de DNS, pode fazê-lo acedendo ao menu de definições, clicando em “Rede e Internet” e depois em “DNS privado”. A partir daí, pode seleccionar “Desligar” para desactivar o DNS privado e limpar a cache de DNS.
Se estiver a pensar se um site está em baixo, pode tentar aceder ao mesmo a partir de outro dispositivo ou ligação à Internet para ver se o problema está na sua configuração actual. Também pode consultar ferramentas online como “Is It Down Right Now?” ou “Down For Everyone or Just Me?” que podem verificar o estado de um sítio Web a partir de vários locais. Além disso, pode tentar contactar a equipa de apoio do sítio Web ou verificar as suas contas nas redes sociais para obter actualizações sobre possíveis interrupções.
Para alterar o DNS do seu telemóvel, pode aceder às definições de Wi-Fi e procurar a opção para modificar a rede. A partir daí, pode seleccionar as definições “Avançadas” e, em seguida, escolher “Definições de IP” ou “Estático”. Por fim, pode introduzir os endereços de servidor DNS que pretende utilizar. Os passos específicos podem variar consoante o sistema operativo do seu telemóvel.
Para limpar a cache do seu telemóvel, pode seguir estes passos:
1. Abra a aplicação “Definições” no seu telemóvel.
2. Desloque-se para baixo e toque em “Apps” ou “Aplicações”.
3. encontre a aplicação para a qual pretende limpar a cache e toque na mesma.
4. Toque em “Armazenamento” e depois em “Limpar cache”.
5. Repita os passos 3 e 4 para quaisquer outras aplicações das quais pretenda limpar a cache.
Limpar a cache pode ajudar a resolver problemas com aplicações que não estejam a responder ou a carregar correctamente.