Quem trabalha num hotel?

Os hotéis são um dos destinos mais essenciais para os viajantes. Por isso, a indústria hoteleira tem uma vasta gama de oportunidades de emprego disponíveis para pessoas de diferentes níveis de educação e formação. Vamos dar uma olhada em alguns dos cargos mais comuns em hotéis.

Gestores de hotéis:

Os directores de hotel são responsáveis pela gestão das operações do hotel, dos empregados e pela satisfação dos clientes. Normalmente, supervisionam vários departamentos do hotel, incluindo a limpeza, a recepção, a alimentação e bebidas e a manutenção.

Pessoal da recepção:

O pessoal da recepção é responsável por fazer o check-in dos hóspedes, aceitar reservas e responder às perguntas dos hóspedes. Também tratam das chaves dos quartos e da facturação, e devem ter conhecimentos sobre as comodidades e serviços do hotel.

Pessoal de limpeza:

O pessoal de limpeza é responsável pela limpeza e manutenção dos quartos dos hóspedes, áreas públicas e outras instalações do hotel. Também são responsáveis por fornecer aos hóspedes suprimentos adicionais, como toalhas e produtos de higiene pessoal.

Pessoal de restauração e bebidas:

O pessoal de alimentação e bebidas é responsável por preparar e servir alimentos e bebidas aos hóspedes. Trabalham nos departamentos de restaurante, bar e serviço de quartos do hotel e devem ter excelentes capacidades de atendimento ao cliente.

Mensageiro de hotel:

Um mensageiro de hotel é uma pessoa responsável pela entrega de mensagens, pacotes e outros itens aos hóspedes. São normalmente empregados por grandes hotéis e são uma parte essencial da equipa de serviço ao cliente do hotel.

Passando para Booking, Booking.com é uma popular agência de viagens online que permite aos clientes reservar voos, hotéis e carros de aluguer. A Booking.com cobra aos hotéis uma taxa de comissão por cada reserva efectuada através da sua plataforma. A taxa de comissão varia consoante o hotel e baseia-se em alguns factores, incluindo a localização do hotel, o número de quartos que possui e a sua reputação geral.

Para os clientes, Booking.com oferece uma plataforma de fácil utilização que lhes permite procurar hotéis com base em vários critérios, como o preço, a localização e as comodidades. Podem também ler as opiniões de outros clientes antes de efectuarem uma reserva. Assim que a reserva é efectuada, o cliente recebe um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua reserva.

No Excel, o ponto e vírgula é um sinal de pontuação utilizado para separar valores numa lista. É normalmente utilizado nos países europeus como separador de listas, enquanto nos EUA é normalmente utilizada uma vírgula. No Excel, o ponto e vírgula pode ser utilizado como separador de listas em funções como SUMIF e COUNTIF.

Finalmente, relativamente à publicidade no Booking.com, o custo da publicidade na plataforma varia consoante a localização do hotel, a concorrência na zona e a reputação geral do hotel. Os hotéis podem optar por anunciar na Booking.com através de pesquisa paga ou aderindo ao programa Genius da plataforma, que oferece descontos a clientes frequentes. O custo da publicidade no Booking.com pode variar entre alguns cêntimos e vários dólares por clique ou reserva.

Em conclusão, o sector hoteleiro é vasto e oferece várias oportunidades de emprego para pessoas com diferentes formações e níveis de educação. Booking.com é uma excelente plataforma para os clientes reservarem hotéis, voos e carros de aluguer, e oferece aos hotéis a oportunidade de alcançar um público amplo.