Existem dois tipos principais de extensões que podem ser utilizadas com um sistema PBX: analógicas e digitais. As extensões analógicas são linhas telefónicas tradicionais que transmitem sinais de voz através de fios de cobre. As extensões digitais, por outro lado, utilizam sinais digitais para transmitir voz e dados.
Diferença entre PBX e VoIP
Os sistemas PBX existem há décadas e utilizam linhas telefónicas tradicionais para ligar à rede telefónica pública comutada (PSTN). O VoIP (Voice over Internet Protocol), por outro lado, utiliza a Internet para efectuar chamadas telefónicas. Os sistemas VoIP podem ser utilizados com sistemas PBX para fornecer funcionalidades adicionais, como videoconferência, mensagens instantâneas e conectividade móvel.
Um sistema PBX híbrido combina extensões analógicas e digitais tradicionais com tecnologia VoIP. Isto permite às organizações tirar partido das vantagens de ambos os sistemas. Um PBX híbrido pode fornecer linhas analógicas fiáveis e, ao mesmo tempo, suportar funcionalidades avançadas como videoconferência e conectividade móvel.
Linha DDR
Uma linha DDR (Direct Dialing Inward) é uma linha telefónica que se liga directamente a um sistema PBX sem necessidade de um operador ou recepcionista. As linhas DDR são utilizadas para chamadas recebidas e podem ser configuradas para tocar em extensões específicas ou grupos de extensões.
Para além das extensões, um sistema PBX também tem linhas. As linhas são o número de linhas telefónicas que ligam o sistema PBX à PSTN. O número de linhas que um PBX pode ter depende da dimensão da organização e da quantidade de tráfego telefónico de entrada e de saída.
Em conclusão, o número de extensões que um PBX pode ter varia consoante a dimensão da organização e o tipo de sistema utilizado. Os sistemas PBX podem ter extensões analógicas e digitais e podem também ser combinados com a tecnologia VoIP para fornecer funcionalidades avançadas. As linhas DDR são utilizadas para as chamadas recebidas, enquanto as linhas são o número de linhas telefónicas que ligam o sistema PBX à PSTN. Um sistema PBX híbrido pode oferecer as vantagens dos sistemas tradicionais e VoIP.
O número de extensões de um PBX (Private Branch Exchange) pode variar consoante o modelo e a configuração. Alguns sistemas PBX podem ter apenas 2-4 extensões, enquanto outros podem suportar até 10.000 extensões ou mais.
As extensões telefónicas funcionam através da atribuição de um número único a cada linha telefónica ligada ao sistema PBX. Quando é efectuada uma chamada para uma extensão específica, o PBX encaminha a chamada para a linha telefónica adequada. Isto permite que vários utilizadores partilhem uma única linha telefónica e façam e recebam chamadas a partir do seu próprio telefone individual. O PBX também pode fornecer funcionalidades adicionais, como o reencaminhamento de chamadas, o correio de voz e as chamadas em conferência.
Em telecomunicações, uma linha refere-se a uma ligação física ou virtual entre dois pontos, como uma linha telefónica ou uma ligação à Internet. No contexto de um PBX (Private Branch Exchange), uma linha refere-se normalmente a uma ligação física entre um telefone e o sistema PBX. Pode também referir-se a uma extensão virtual que faz parte do sistema PBX. Cada linha ou extensão permite a um utilizador fazer ou receber chamadas telefónicas.
A classificação das linhas num sistema PBX (Private Branch Exchange) pode variar consoante o sistema específico e as suas características. No entanto, algumas classificações comuns incluem:
1. Linhas Analógicas: São linhas telefónicas tradicionais de cobre que transmitem sinais de voz através de correntes eléctricas.
2. Linhas digitais: Estas linhas utilizam tecnologia digital para transmitir sinais de voz através da Internet.
3. linhas VoIP: Estas linhas utilizam a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) para transmitir sinais de voz através da internet.
4. troncos SIP: São linhas digitais que fornecem serviços de comunicação através da Internet utilizando o Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP).
Quanto ao número de extensões que um PBX pode ter, este também varia consoante a capacidade e a configuração do sistema. Alguns sistemas PBX podem suportar algumas dezenas de extensões, enquanto outros podem suportar centenas ou mesmo milhares de extensões.