Porque é que o meu iTunes não está a funcionar e como o corrigir?

Porque meu iTunes não está funcionando?
Caso sua conexão à internet esteja OK, talvez haja algum problema com a iTunes Store. Visite a loja novamente mais tarde. Certifique-se de que a data, hora e fuso-horário de seu computador estejam configurados corretamente.
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O iTunes é uma aplicação essencial para quem possui um iPhone ou qualquer outro dispositivo Apple. Permite aos utilizadores gerir a sua música, vídeos e outros ficheiros multimédia. No entanto, por vezes o iTunes pode deixar de funcionar, deixando os utilizadores frustrados e sem saber o que fazer a seguir. Seguem-se algumas razões comuns pelas quais o iTunes pode não estar a funcionar e como as corrigir.

1. Versão desactualizada do iTunes: Se estiver a utilizar uma versão desactualizada do iTunes, este poderá não funcionar correctamente com o seu dispositivo. Para actualizar o iTunes no MacBook, abra a App Store, aceda ao separador Actualizações e clique no botão Actualizar junto ao iTunes.

2. Problemas de ligação: Se o iTunes não estiver a reconhecer o iPhone, pode dever-se a problemas de ligação. Tente ligar o iPhone a uma porta USB diferente ou utilizar um cabo diferente. Além disso, certifique-se de que o iPhone está desbloqueado e confie no computador ao qual está ligado.

Activação da iTunes Store: Para activar a iTunes Store, é necessário iniciar sessão no seu ID Apple. Pode fazê-lo indo à página da iTunes Store e clicando no botão Iniciar sessão. Se não tiver uma ID da Apple, pode criar uma clicando no botão Criar nova ID da Apple.

Erro 39 do iTunes: Este erro ocorre quando o iTunes não consegue sincronizar-se com o dispositivo. Para corrigir este problema, tente reiniciar o computador e o iPhone. Se isso não funcionar, tente repor as definições de rede do iPhone, acedendo a Definições > Geral > Repor > Repor definições de rede.

iPhone inactivo Ligue-se ao iTunes: Se vir a mensagem “iPhone inactivo Ligar ao iTunes” no seu iPhone, significa que o seu iPhone não está activado. Para activar o iPhone, ligue-o ao iTunes e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Em conclusão, pode haver várias razões para o iTunes não estar a funcionar. No entanto, a maioria destes problemas pode ser resolvida actualizando o iTunes, verificando a ligação, iniciando sessão no ID Apple, repondo as definições de rede e activando o iPhone através do iTunes. Se nenhuma destas soluções funcionar, pode contactar o suporte da Apple para obter mais assistência.

FAQ
Posteriormente, como fazer com que a App Store volte a funcionar?

Se a App Store não estiver a funcionar, pode tentar os seguintes passos para a resolver:

1. Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma ligação à Internet estável e forte.

2. Reinicie o seu dispositivo: Por vezes, reiniciar o dispositivo pode ajudar a corrigir falhas temporárias que estão a fazer com que a App Store não funcione correctamente.

Limpar a cache da App Store: Aceda a Definições > iTunes e App Store e toque no seu ID Apple. Em seguida, toque em “Sair” e reinicie o dispositivo. Depois disso, vá a Definições > iTunes e App Store e inicie sessão novamente com o seu ID Apple.

4. actualize o seu dispositivo: Certifique-se de que o seu dispositivo tem a versão mais recente do iOS instalada. Pode verificar se existem actualizações em Definições > Geral > Actualização de software.

5. Repor as definições de rede: Aceda a Definições > Geral > Repor > Repor definições de rede. Isto irá repor todas as definições de rede, incluindo as palavras-passe de Wi-Fi, as definições de VPN e as definições de telemóvel.

Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Apple para obter mais assistência.

Em relação a isto, o que fazer quando parece que a minha conta foi desactivada na App Store e no iTunes?

Se a sua conta do iTunes ou da App Store tiver sido desactivada, o primeiro passo é contactar o suporte da Apple. Eles poderão ajudá-lo a determinar o motivo da desactivação e orientá-lo nos passos necessários para reactivar a sua conta. Em alguns casos, poderá ser necessário actualizar as informações de pagamento ou verificar a sua identidade. É importante resolver o problema rapidamente para evitar qualquer interrupção na sua capacidade de efectuar compras ou aceder ao seu conteúdo.

E outra pergunta: porque é que não consigo abrir a loja de aplicações?

Podem existir várias razões para não conseguir abrir a App Store. Algumas das razões mais comuns incluem uma má ligação à Internet, uma versão desactualizada do iOS, definições incorrectas de data e hora ou um problema com o servidor da App Store. Pode tentar alguns passos básicos de resolução de problemas, como reiniciar o dispositivo, verificar a ligação à Internet e actualizar a versão do iOS. Se o problema persistir, pode contactar o suporte da Apple para obter mais assistência.