Se ligar o dispositivo ao PC através de um cabo USB e não aparecer nada, isso pode dever-se a um cabo defeituoso ou a um problema com a porta USB do PC. Tente utilizar um cabo diferente ou ligar o dispositivo a uma porta USB diferente para ver se isso resolve o problema.
Se o seu dispositivo foi anteriormente reconhecido pelo PC, mas já não está a ser reconhecido, pode dever-se a um problema de controlador. Tente actualizar os controladores do seu dispositivo visitando o sítio Web do fabricante e transferindo os controladores mais recentes.
Outra possibilidade é que o seu dispositivo esteja definido para utilizar uma ligação MTP (Media Transfer Protocol), o que pode causar problemas de compatibilidade com alguns PCs. Para alterar esta definição, vá às definições do seu dispositivo e procure as opções de ligação USB. Seleccione “Transferência de ficheiros” em vez de “MTP” e veja se isso resolve o problema.
Se continuar a ter problemas em fazer com que o PC reconheça o dispositivo, pode tentar activar a funcionalidade de dispositivos portáteis no PC. Para tal, aceda ao Painel de Controlo e seleccione “Hardware e Som”. A partir daí, seleccione “Gestor de dispositivos” e procure a categoria “Dispositivos portáteis”. Se ainda não estiver expandida, clique na seta junto à mesma para a expandir. Clique com o botão direito do rato no dispositivo e seleccione “Activar” para o activar.
Em conclusão, há várias coisas que pode fazer quando o PC não reconhece o seu dispositivo. Tente utilizar um cabo ou porta USB diferente, actualizar os controladores do dispositivo, alterar a definição de ligação USB e activar a funcionalidade de dispositivos portáteis no PC. Com estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir fazer com que o seu dispositivo seja reconhecido pelo PC e começar a transferir ficheiros e dados novamente.
Se o cabo USB apenas carregar o telemóvel mas não o reconhecer, poderá haver um problema com os pinos de transferência de dados do cabo ou com a porta USB do computador.
Para resolver este problema, pode tentar os seguintes passos:
1. Utilize um cabo USB diferente ou tente ligar o telemóvel a uma porta USB diferente no seu computador para ver se funciona.
2. Verifique se existem ligações soltas ou detritos na porta USB do computador ou na porta de carregamento do telemóvel. Limpe-as com uma escova macia ou ar comprimido, se necessário.
3. Reinicie o computador e o telemóvel e, em seguida, tente ligá-los novamente.
4. Actualize os controladores USB no seu computador. Pode fazê-lo acedendo ao sítio Web do fabricante e descarregando os controladores mais recentes para o seu dispositivo.
Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar reiniciar a porta USB no seu computador. Para tal, aceda ao Gestor de Dispositivos, clique com o botão direito do rato na porta USB e seleccione “Desinstalar dispositivo”. Em seguida, reinicie o computador e a porta USB será reinstalada automaticamente.
Para activar ou desactivar as portas USB no seu PC, pode seguir estes passos:
1. Vá ao Painel de Controlo e seleccione Gestor de Dispositivos.
2. Expanda a secção Controladores Universal Serial Bus.
3. Clique com o botão direito do rato na porta USB que pretende activar ou desactivar e seleccione Propriedades.
4. na janela Propriedades, aceda ao separador Geral e, em Estado do dispositivo, seleccione Activar ou Desactivar.
5. Clique em OK para salvar as alterações.
Note que a desactivação de portas USB pode ser necessária por motivos de segurança, mas também pode impedir que os dispositivos sejam detectados pelo PC. Portanto, use esta opção com cuidado.
Para activar as entradas USB a partir da parte frontal do PC, pode tentar os seguintes passos:
1. Verifique se as portas USB na parte frontal do seu PC estão conectadas corretamente à placa-mãe.
2. Verifique se os controladores USB estão instalados e actualizados.
3. verifique se as portas USB estão activadas nas definições da BIOS. Para aceder às definições da BIOS, reinicie o PC e prima a tecla que aparece no ecrã (por exemplo, F2 ou Del) para aceder ao menu de definições da BIOS.
Se as portas USB continuarem a não funcionar, pode tentar ligar o dispositivo a uma porta USB na parte de trás do PC para ver se é reconhecido. Se for, então o problema pode estar nas próprias portas USB frontais e poderá ser necessário repará-las ou substituí-las.