ETUS vs mLabs: Qual é a melhor plataforma de gestão de redes sociais?

À medida que as redes sociais continuam a dominar o mundo digital, as empresas e organizações estão constantemente à procura de formas de gerir eficazmente a sua presença online. As plataformas de gestão de redes sociais tornaram-se uma solução popular, oferecendo uma variedade de funcionalidades e ferramentas para ajudar as empresas a optimizar os seus esforços nas redes sociais. Duas das plataformas mais populares neste espaço são a ETUS e a mLabs. Mas qual delas é a melhor escolha para a sua empresa? Vamos dar uma olhadela mais atenta.

O ETUS, lançado em 2013, é uma plataforma de gestão de redes sociais que permite às empresas gerir todas as suas contas de redes sociais a partir de um único local. O ETUS oferece recursos como agendamento de conteúdo, escuta social, análise de mídia social e até mesmo uma ferramenta de geração de leads.

Por outro lado, a mLabs é uma plataforma de gestão de redes sociais com sede no Brasil que foi lançada em 2012. Oferece um conjunto de recursos semelhante ao ETUS, incluindo agendamento de conteúdo, escuta social e análise. No entanto, a mLabs também oferece uma funcionalidade única chamada “CRM Social”, que ajuda as empresas a gerir as suas interacções de serviço ao cliente nas redes sociais.

Então, qual é o melhor? A resposta a essa pergunta depende das necessidades específicas da sua empresa. Se procura uma plataforma de gestão de redes sociais abrangente que ofereça uma vasta gama de funcionalidades, então a ETUS pode ser a melhor escolha para si. No entanto, se procura uma plataforma que também o ajude a gerir as interacções do serviço de apoio ao cliente nas redes sociais, então a mLabs pode ser a melhor escolha.

Mas, independentemente da plataforma que escolher, é importante ter em conta que as plataformas de gestão das redes sociais podem ser dispendiosas. O custo de um gestor de redes sociais pode variar em função de factores como a experiência, a localização e a dimensão da empresa. Em média, um gestor de redes sociais pode custar entre $50.000 e $80.000 por ano.

Mas, para começar, porque é que as empresas devem investir na gestão das redes sociais? As vantagens de uma gestão eficaz das redes sociais são inúmeras. Por um lado, permite às empresas criar e manter uma forte presença online, o que pode levar a um maior conhecimento da marca e ao envolvimento dos clientes. Além disso, a gestão das redes sociais pode ajudar as empresas a identificar e a resolver atempadamente as preocupações dos clientes, o que pode melhorar a sua satisfação.

Mas a gestão das redes sociais não se limita à publicação de conteúdos e à resposta a pedidos de informação dos clientes. Também envolve a monitorização e a optimização do desempenho da rede. É aqui que entra em acção um gestor de desempenho da rede. Um gestor de desempenho de rede é responsável por monitorizar o desempenho da rede e garantir que esta cumpre os requisitos da organização. Isto inclui tarefas como a monitorização do tráfego de rede, a identificação e resolução de problemas de rede e a gestão da segurança da rede.

Finalmente, é importante compreender o papel de um administrador de rede na gestão de aplicações da Internet. Um administrador de rede é responsável pela gestão e manutenção da rede informática da empresa. Isto inclui a instalação e configuração de hardware e software de rede, a monitorização do desempenho da rede e a resolução de problemas à medida que estes surgem.

Em conclusão, escolher a plataforma de gestão de redes sociais correcta pode ser uma tarefa difícil. Embora a ETUS e a mLabs ofereçam uma série de funcionalidades, é importante ter em conta as necessidades específicas da sua empresa antes de tomar uma decisão. Além disso, investir na gestão de redes sociais e na administração de redes pode trazer benefícios significativos para a sua empresa, tanto em termos de envolvimento do cliente como de desempenho da rede.