O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta poderosa utilizada na resolução de problemas e na gestão da qualidade. É uma das sete ferramentas básicas de qualidade que ajudam as organizações a identificar as causas dos problemas e a melhorar os seus processos. O diagrama de Ishikawa deve o seu nome ao seu criador, Kaoru Ishikawa, um perito japonês em controlo da qualidade que desenvolveu a ferramenta na década de 1960.
O diagrama de Ishikawa é uma representação visual das possíveis causas de um problema ou efeito. É constituído por uma coluna vertebral, que representa o efeito ou problema, e por ramos, que representam as potenciais causas do efeito. Os ramos são normalmente identificados com as seguintes seis categorias de causas potenciais, também conhecidas como os “seis M’s”:
1. Mão-de-obra: Refere-se às pessoas envolvidas no processo, incluindo suas habilidades e conhecimentos.
2. Métodos: Refere-se ao processo ou procedimento utilizado para realizar a tarefa.
3. máquinas: Refere-se ao equipamento ou ferramentas utilizadas para executar a tarefa.
4. materiais: Refere-se aos materiais ou recursos utilizados no processo.
5. Medições: Refere-se aos dados ou métricas utilizados para avaliar o processo ou o resultado.
6. Mãe Natureza: Refere-se a quaisquer factores externos, como o clima ou as catástrofes naturais, que possam influenciar o processo ou o resultado.
Para além dos seis M’s, algumas organizações incluem também um sétimo M – Gestão – que se refere à liderança e à cultura organizacional que influenciam o processo.
A medição é um aspecto importante do diagrama de Ishikawa, uma vez que ajuda a identificar as potenciais causas do efeito. No diagrama de causa e efeito, as medições são utilizadas para avaliar o impacto de cada causa potencial no efeito. Ao analisar as medições, as organizações podem dar prioridade às potenciais causas e determinar quais as que devem ser abordadas em primeiro lugar.
A criação de um diagrama de Ishikawa envolve várias etapas. Primeiro, identificar o efeito ou problema que precisa de ser resolvido. De seguida, faça um brainstorming das potenciais causas do efeito e agrupe-as nas seis (ou sete) categorias do diagrama de Ishikawa. Finalmente, analise as causas potenciais e determine quais são as mais prováveis de serem a causa raiz do efeito ou problema.
Embora o diagrama de Ishikawa seja uma ferramenta poderosa para a resolução de problemas e melhoria da qualidade, não é a única ferramenta disponível. As sete ferramentas básicas da qualidade incluem também o histograma, o gráfico de pareto, o fluxograma, a folha de verificação, a carta de controlo e o diagrama de dispersão. Cada ferramenta tem os seus pontos fortes e fracos, e as organizações devem escolher a ferramenta adequada para o problema ou situação específica com que se deparam.
Em conclusão, o diagrama de Ishikawa é uma ferramenta valiosa que ajuda as organizações a identificar as causas profundas dos problemas e a melhorar os seus processos. Os seis (ou sete) M’s do diagrama de Ishikawa fornecem uma estrutura para categorizar as potenciais causas do efeito ou problema, enquanto a medição é utilizada para avaliar o impacto de cada causa. A criação de um diagrama de Ishikawa envolve várias etapas, incluindo a identificação do efeito, o brainstorming de possíveis causas e a análise dos dados. Embora o diagrama de Ishikawa seja uma das sete ferramentas básicas de qualidade, as organizações devem escolher a ferramenta adequada para o problema ou situação específica que estão a enfrentar.
Infelizmente, a pergunta não está relacionada com o título do artigo. O artigo é sobre o diagrama de Ishikawa, que é uma ferramenta gráfica usada para identificar e analisar as causas potenciais de um problema. Ele não discute os sinais no Excel. Posso ajudá-lo com outras questões relacionadas com o artigo?
No diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, as etapas são representadas pelos seis “M’s”: Mão-de-obra, Métodos, Máquinas, Materiais, Medidas e Mãe Natureza (Ambiente). Estas categorias ajudam a identificar as causas potenciais de um problema e podem ser utilizadas numa variedade de indústrias e contextos.
Para fazer um diagrama funcional, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, siga estes passos:
1. Identificar o problema ou questão que pretende abordar.
2. Desenhe uma linha horizontal e escreva o problema ou questão no final da linha.
Desenhe uma linha diagonal a partir da linha horizontal para a direita e escreva a categoria principal de causas que contribuem para o problema no final da linha diagonal. Esta categoria está frequentemente relacionada com os 6Ms: Mão-de-obra, Maquinaria, Materiais, Métodos, Medidas e Mãe Natureza.
Desenhe linhas diagonais mais pequenas que se ramificam da categoria principal e escreva subcategorias de causas que contribuem para o problema no final de cada linha.
5. Continuar a adicionar subcategorias de causas até o diagrama estar completo.
6. Analise o diagrama para identificar as causas principais do problema e desenvolva soluções para resolver essas causas principais.
Implementar as soluções e monitorizar os resultados para garantir que são eficazes na resolução do problema.