- Defina o problema ou risco que será analisado no Diagrama de Ishikawa.
- Crie a espinha de peixe com os espaços para as causas.
- Faça uma reunião com sua equipe.
- Divida as causas do problema por categorias.
- Defina as subcausas.
- Faça uma análise completa e defina ações.
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma poderosa ferramenta visual utilizada para identificar e analisar as potenciais causas de raiz de um problema. É amplamente utilizado nos processos de controlo e melhoria da qualidade para determinar as causas e os efeitos de um determinado problema. Neste artigo, discutiremos as etapas para criar um Diagrama de Ishikawa e responderemos a algumas perguntas frequentes relacionadas a essa ferramenta.
O que deve constar do Diagrama de Ishikawa?
O Diagrama de Ishikawa consiste numa linha horizontal com uma estrutura em forma de espinha de peixe a apontar para a direita. A estrutura em forma de espinha de peixe representa as categorias de possíveis causas do problema. Estas categorias podem variar consoante o problema que está a ser analisado. No entanto, algumas categorias comuns incluem pessoas, processos, equipamentos, materiais, medidas e ambiente.
Como é que se faz um diagrama?
1. Identificar o problema: Definir claramente o problema e escrevê-lo na cabeça da espinha de peixe.
2. Fazer um brainstorming das causas potenciais: Reunir uma equipa de especialistas para fazer um brainstorming das possíveis causas do problema. Escreva cada causa num post-it.
Categorizar as causas: Organizar as notas de post-it em categorias. Escreva cada categoria na estrutura de espinha de peixe.
Analisar as causas: Analisar cada causa e o seu potencial impacto no problema.
Identificar a causa principal: Reduzir as causas potenciais para encontrar a causa raiz do problema.
O símbolo no Excel representa “não igual a”. Ele é usado em fórmulas e funções para comparar dois valores e retornar um resultado VERDADEIRO ou FALSO. Por exemplo, a fórmula =A1B1 retornará VERDADEIRO se o valor na célula A1 não for igual ao valor na célula B1.
Consequentemente, como ler o Diagrama de Ishikawa?
Para ler um Diagrama de Ishikawa, comece na cabeça da espinha de peixe e vá descendo até aos ramos. Cada ramo representa uma possível causa do problema. Analise cada causa e o seu potencial impacto no problema. O diagrama ajuda a identificar todas as causas possíveis, facilitando a determinação da causa principal do problema.
São ferramentas de qualidade?
Sim, os Diagramas de Ishikawa são ferramentas de qualidade amplamente utilizadas nos processos de controlo e melhoria da qualidade. Ajudam as organizações a identificar e analisar as potenciais causas de raiz de um problema, facilitando a determinação da causa raiz e a implementação de soluções eficazes. Outras ferramentas de qualidade incluem gráficos de Pareto, fluxogramas, histogramas e gráficos de dispersão.
Em conclusão, a criação de um Diagrama de Ishikawa é uma forma simples e eficaz de identificar e analisar as potenciais causas de raiz de um problema. Esta ferramenta ajuda as organizações a melhorar os seus processos de controlo de qualidade e a implementar soluções eficazes. Ao seguir os passos descritos neste artigo, pode criar um Diagrama de Ishikawa e começar a melhorar os seus processos de controlo de qualidade hoje mesmo.
Para desenhar um diagrama de espinha de peixe no Word, pode seguir estes passos:
1. Abra o Microsoft Word e crie um novo documento.
2. Clique no separador “Inserir” e seleccione “Formas”.
3. escolher a opção “Linhas” e seleccionar a forma de seta.
4. Desenhe uma linha recta no meio da página.
5. Clique na linha para a seleccionar e depois vá ao separador “Formatar”.
6. Na secção “Estilos de Forma”, escolha uma cor e um estilo de linha para a sua seta.
7. Adicione ramos em forma de espinha de peixe seleccionando a linha e copiando e colando-a para criar linhas adicionais.
8. Personalize as caixas de texto no final de cada ramo para representar as causas potenciais do problema que está a tentar analisar.
9. Adicione linhas e caixas de texto adicionais conforme necessário até que o diagrama espinha-de-peixe esteja completo.
Lembre-se, o diagrama de espinha de peixe é uma ferramenta usada para identificar as causas de um problema, por isso certifique-se de que analisa bem e faz um brainstorming das possíveis causas antes de criar o seu diagrama.
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, foi criado pelo especialista japonês em controlo de qualidade Kaoru Ishikawa na década de 1960.
Os gurus da qualidade são um grupo de especialistas e líderes de pensamento que deram contributos significativos para o campo do controlo e gestão da qualidade. Os gurus da qualidade mais proeminentes incluem W. Edwards Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa, Philip Crosby e Genichi Taguchi.