As mensagens instantâneas são uma forma de comunicação que permite às pessoas trocarem mensagens em tempo real através da Internet. É uma forma rápida e conveniente de comunicar com amigos, familiares e colegas, especialmente quando estão localizados em diferentes partes do mundo.
Os programas de mensagens instantâneas foram concebidos para permitir aos utilizadores enviar e receber mensagens, ficheiros e imagens instantaneamente. Estes programas podem ser utilizados para comunicar com pessoas que estão a utilizar a mesma plataforma de mensagens ou, por vezes, com pessoas que estão a utilizar uma plataforma de mensagens diferente.
O WhatsApp é uma das aplicações de mensagens instantâneas mais populares, com mais de 2 mil milhões de utilizadores activos por mês. Esta aplicação de mensagens permite aos utilizadores enviar mensagens de texto, notas de voz, imagens, vídeos e documentos a outros utilizadores do WhatsApp. Os utilizadores também podem fazer chamadas de voz e de vídeo utilizando a aplicação.
O primeiro mensageiro foi criado em 1988 pelo cientista informático israelita Yair Goldfinger. O programa chamava-se ICQ (I Seek You) e permitia aos utilizadores enviar mensagens instantâneas uns aos outros. O ICQ tornou-se muito popular no final da década de 1990, mas acabou por ser ultrapassado por plataformas de mensagens mais recentes, como o MSN Messenger e o AOL Instant Messenger.
As mensagens instantâneas são um dos meios de comunicação mais instantâneos actualmente disponíveis. Quando comparadas com os métodos de comunicação tradicionais, como o correio electrónico, as mensagens instantâneas podem ser muito mais rápidas, uma vez que as mensagens são entregues instantaneamente. Isto torna-a uma ferramenta ideal para pessoas que precisam de comunicar rapidamente, especialmente quando não estão no mesmo local físico.
Se pretender enviar mensagens automáticas no WhatsApp, pode utilizar a funcionalidade de resposta automática incorporada na aplicação. Esta funcionalidade permite-lhe configurar respostas automáticas a mensagens quando não está disponível para responder pessoalmente. Para utilizar esta funcionalidade, vá a Definições > Ferramentas empresariais > Mensagem de ausência e configure a sua mensagem de resposta automática.
Em conclusão, as mensagens instantâneas são uma forma rápida e conveniente de comunicar com outras pessoas. Com o aumento dos dispositivos móveis, as aplicações de mensagens como o WhatsApp tornaram-se cada vez mais populares, permitindo que as pessoas se mantenham ligadas a amigos e familiares, independentemente do local do mundo onde se encontrem. Quer esteja a utilizá-las para fins pessoais ou profissionais, as mensagens instantâneas são uma ferramenta essencial para a comunicação moderna.
Para deixar uma mensagem automática no WhatsApp, pode utilizar a funcionalidade “Respostas rápidas”. Para configurar uma resposta rápida, aceda às definições do WhatsApp, seleccione “Definições empresariais” e, em seguida, “Respostas rápidas”. Pode criar uma nova resposta rápida seleccionando o ícone “+” e, em seguida, introduzir a mensagem que pretende utilizar como resposta automática. Depois, quando receber uma mensagem que corresponda à palavra-chave associada à resposta rápida, o WhatsApp irá sugerir automaticamente a resposta rápida para enviar.
Infelizmente, não existe uma funcionalidade integrada no WhatsApp que lhe permita enviar mensagens automáticas em 2021. No entanto, algumas aplicações de terceiros afirmam fornecer esta funcionalidade, mas não são recomendadas, pois podem violar os termos de serviço do WhatsApp e representar um risco de segurança. É sempre melhor utilizar as funcionalidades oficiais do WhatsApp e seguir as suas directrizes para garantir a segurança da sua conta e dos seus dados.
A principal diferença entre os tickets e as mensagens instantâneas é que os tickets são normalmente utilizados para uma comunicação formal e estruturada entre um cliente e uma equipa de suporte, enquanto as mensagens instantâneas são uma forma de comunicação mais casual e espontânea que permite conversas em tempo real entre indivíduos ou grupos. Enquanto os bilhetes podem ser utilizados para acompanhar o progresso e garantir que todos os problemas são resolvidos, as mensagens instantâneas permitem uma comunicação rápida e fácil que pode ajudar a resolver os problemas de forma mais eficiente.