Compreender o Indicador NPS e a sua Importância no Negócio
À medida que as empresas continuam a crescer e a desenvolver-se, uma das principais métricas a que devem estar atentas é a satisfação do cliente. É aqui que entra o Net Promoter Score (NPS). O indicador NPS é uma medida da probabilidade de os clientes recomendarem uma empresa ou produto a outras pessoas. É uma … Ler mais