Gestão de serviços de TI.

O que é Tab em TI? Um destes é a reunião do TAB (Technical Adivisory Board), a qual é coordenada pelo Change Manager e é onde todos os técnicos discutem o que as mudanças da pauta irão impactar ao ambiente. Aprender mais sobre www.linhadecodigo.com.br O mundo das tecnologias de informação (TI) está em constante evolução. … Ler mais

Quais as principais características do ITIL? Características da ITIL A regra de boas práticas é não ter regras: você pode e deve usar como referência para facilitar suas atividades, decisões, desenho de processos e funções, mas não se sentir obrigado a cumprir qualquer recomendação. Aprender mais sobre www.portalgsti.com.br A ITIL ou Information Technology Infrastructure Library … Ler mais

O que são itens de configuração ITIL? Um item de configuração (IC) é qualquer componente de serviço, elemento de infraestrutura ou outro item que precisa ser gerenciado para garantir a entrega bem-sucedida de serviços. Cada IC possui várias características: Uma classificação, ou um tipo, que indica qual tipo de item ele é. Aprender mais sobre … Ler mais

Quais as principais características do ITIL? Características da ITIL A regra de boas práticas é não ter regras: você pode e deve usar como referência para facilitar suas atividades, decisões, desenho de processos e funções, mas não se sentir obrigado a cumprir qualquer recomendação. Aprender mais sobre www.portalgsti.com.br A ITIL ou Information Technology Infrastructure Library … Ler mais