A Importância de Ouvir o Cliente e Gerir o Percurso do Cliente
Qual o risco de ouvir o cliente? Quando os clientes não estão certos do que realizar (comprar – consumir) algumas dificuldades podem surgir, como por exemplo, podem desenvolver um sentimento de insatisfação e/ou de repúdio sobre algo ou alguém (marca, produto, empresa-lugar, funcionário). Aprender mais sobre slideplayer.com.br No actual ambiente empresarial competitivo, em que os … Ler mais