Compreender a importância da Voz do Cliente (VoC)
O que é a voz do cliente? O que é voz do cliente (VoC) Voz do Cliente (VoC) é um termo usado para descrever o processo de captura das experiências, expectativas, preferências e necessidades dos clientes, durante toda sua jornada de relacionamento com sua empresa. Aprender mais sobre harmo.me No actual ambiente empresarial altamente competitivo, … Ler mais