Verificar o básico A primeira coisa a fazer quando a impressora HP não imprime é verificar o básico. Certifique-se de que a impressora está ligada e conectada ao computador ou à rede. Verifique se há mensagens de erro ou indicadores na tela da impressora que possam estar causando o problema. Se a impressora estiver ligada através de um cabo USB, certifique-se de que o cabo está bem ligado em ambas as extremidades.
Reiniciar a impressora Se a verificação dos aspectos básicos não resolver o problema, poderá ser necessário reiniciar a impressora. Para o fazer, desligue a impressora e retire a ficha da fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos e, em seguida, volte a ligar a impressora e ligue-a. Isto deverá reiniciar a impressora e eliminar quaisquer erros temporários que possam ter estado a causar o problema.
Verifique os cartuchos de tinta Se a impressora HP ainda não estiver imprimindo, é possível que os cartuchos de tinta estejam vazios ou com pouca tinta. Verifique os níveis de tinta na tela da impressora ou nas configurações de impressora do computador. Se os níveis de tinta forem baixos, substitua os tinteiros por outros novos. Se os tinteiros não estiverem vazios mas as impressões continuarem a ser de má qualidade ou não forem impressas, os tinteiros podem estar entupidos ou danificados. Neste caso, tente limpar os cartuchos ou substituí-los por novos.
Limpar a fila de impressão
Se a impressora HP estiver conectada a uma rede, ela pode estar com problemas na fila de impressão. Para limpar a fila de impressão, vá para as configurações de impressora do computador e cancele todos os trabalhos de impressão pendentes. Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação, depois aguarde alguns minutos antes de conectá-la novamente e ligá-la. Isto deverá limpar a fila de impressão e permitir que a impressora volte a imprimir normalmente.
Conclusão
Se tiver problemas com a sua impressora HP, não entre em pânico. Há várias coisas que podem ser feitas para solucionar problemas e fazer com que a impressora volte a funcionar. Verifique os aspectos básicos, reinicie a impressora, verifique os tinteiros e limpe a fila de impressão. Com estes passos, pode resolver os problemas mais comuns e voltar a imprimir documentos e fotografias de alta qualidade.
Para limpar a cache da impressora, pode seguir estes passos:
1. Desligue a impressora.
2. Aceda à opção Dispositivos e Impressoras no Painel de Controlo do seu computador.
3. Clique com o botão direito do rato na sua impressora HP e seleccione “Ver o que está a ser impresso”.
4. Clique em “Impressora” no canto superior esquerdo e seleccione “Cancelar todos os documentos”.
5. Quando todos os documentos estiverem limpos, desligue a impressora e retire-a da fonte de alimentação.
6. Aguarde um minuto e, em seguida, volte a ligar a impressora e ligue-a.
7. Tente imprimir uma página de teste para ver se o problema foi resolvido.
Isto deverá limpar a cache da impressora e corrigir quaisquer problemas que estivessem a fazer com que não imprimisse.
A fila de impressão é uma lista de trabalhos de impressão que estão à espera de serem enviados para a impressora. Normalmente, pode ser encontrada clicando no ícone da impressora na barra de tarefas do computador ou indo ao Painel de Controlo e seleccionando “Dispositivos e Impressoras”. A partir daí, é possível visualizar e gerenciar a fila de impressão. Se a impressora HP não imprime, talvez seja necessário verificar a fila de impressão para ver se há algum trabalho parado ou que precise ser cancelado.
Quando uma impressora imprime páginas em branco, isso pode dever-se a várias razões, tais como bicos da cabeça de impressão entupidos, tinteiros vazios ou com pouca tinta, definições incorrectas da impressora ou uma cabeça de impressão com defeito. Alguns modelos de impressora também requerem uma actualização de software para resolver este problema. Para resolver o problema, pode tentar limpar a cabeça de impressão, substituir os tinteiros, verificar e ajustar as definições da impressora ou contactar o apoio ao cliente da HP para obter assistência.