Definição – O que significa Virtual Private Branch Exchange (VPBX)?
Uma central privada virtual (VPBX) é um sistema de telefone comercial que fornece roteamento de chamadas, chamadas de follow-me, correio de voz, fax e filas de distribuição automática de chamadas entregues pelo sistema de telefonia pública comutada.
VPBX oferece uma solução de comunicação otimizada para atender aos requisitos de negócios dinâmicos usando a mais recente tecnologia IP. Ao contrário de uma central privada tradicional (PBX), as empresas não precisam comprar ou instalar equipamentos especiais porque o VPBX é executado por meio de software.
A central privada virtual também é conhecida como Centrex.
Definirtec explica Virtual Private Branch Exchange (VPBX)
A tecnologia VPBX fornece ao pequeno empresário praticamente todos os recursos de um PBX comum, mas por uma fração do custo. A principal diferença entre o PBX e o VPBX é como o serviço é entregue. Com um PBX, o cliente deve comprar equipamentos caros e hospedá-los no local. Um VPBX, por outro lado, é principalmente orientado por software, e o software fica hospedado nos servidores do provedor de serviços.
Mas, embora o PBX virtual seja um sistema de baixo custo, ainda é uma alternativa unilateral ao sistema PBX. Embora forneça a maioria dos recursos de um sistema PBX típico, é aplicável apenas para chamadas internas ou recebidas. Chamadas de saída não podem ser feitas por meio deste sistema.
O PBX virtual é fornecido por uma operadora de telecomunicações, provedor de serviços de Internet e geralmente requer uma rede telefônica pública comutada e uma infraestrutura de VoIP para operar. Alguns dos recursos que o PBX virtual oferece incluem recebimento de chamadas, encaminhamento e roteamento, música / mensagem retida de back-end, atendimento automático, correio de voz, etc.