Definição – O que significa Sistema de Gerenciamento de Campanha (CMS)?
Um sistema de gerenciamento de campanha (CMS) é uma solução de software projetada para lidar com os vários componentes de uma campanha de marketing.
Embora use o mesmo acrônimo de sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e seus designs possam ser semelhantes em alguns aspectos, eles são conceitualmente diferentes. Um sistema de gerenciamento de conteúdo identifica e marca peças individuais de conteúdo de marketing durante o processo de criação, design e distribuição. Em contraste, um sistema de gerenciamento de campanha é projetado para medir os elementos e componentes individuais de uma campanha de marketing.
Definirtec explica o Sistema de Gerenciamento de Campanha (CMS)
Um sistema de gerenciamento de campanha geralmente fornece um painel amigável que permite aos líderes de negócios / marketing ver dados vitais e identificar os principais resultados em vários esforços de marketing. Por exemplo, um sistema típico de gerenciamento de campanha divide diferentes telas e apresentações para plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e outras, mostrando rapidamente como cada uma dessas partes da campanha é diferente.
Muitos sistemas de gerenciamento de campanha abordam a questão do “retorno tabulado sobre o investimento (ROI)” para campanhas de marketing – a ideia é que os líderes de negócios / marketing devem ser capazes de ver como cada parte de uma campanha está ganhando dinheiro e se ela pode se pagar ou não. Os profissionais de marketing são rápidos em apontar que o ROI de marketing é bastante abstrato e ambíguo por natureza, mas usando uma tecnologia mais avançada, as empresas são capazes de apontar mais detalhes sobre quanto estão recebendo por seus investimentos em marketing.
Um sistema de gerenciamento de campanha deve ser projetado em cima de uma arquitetura de TI de negócios existente. O sistema, portanto, deve ser construído para ser compatível com sistemas legados, incluindo call centers, data warehouses, servidores e sistemas de mainframe, ou com qualquer outra parte de um hardware ou projeto de rede que transmita dados de um nó ou ponto para outro. Isso pode exigir um brainstorming bastante avançado em torno da implementação e manutenção contínua para garantir que os sistemas estão funcionando corretamente.