Definição – O que significa Serviço de telefonia de longa distância (WATS)?
O Serviço Telefônico de Longa Distância (WATS) é uma forma especializada de serviço de longa distância que incorpora tarifas fixas que oferecem serviço de telefonia discada entre o usuário do serviço, geralmente uma empresa de algum tipo, e seus clientes em uma determinada área geográfica. É basicamente um serviço telefônico gratuito para uma empresa, para o qual as pessoas podem ligar sem incorrer em nenhuma cobrança, já que é encaminhado para o proprietário do número gratuito.
Definirtec explica Wide Area Telephone Service (WATS)
O serviço de telefonia de longa distância foi introduzido em 1961 pela Bell Systems como um plano de tarifa fixa de longa distância em que as empresas podiam obter uma linha dedicada com um número incluído de horas de chamadas de áreas de longa distância específicas e tornou-se a base para o números gratuitos 1-800 ainda em uso hoje. Uma empresa poderia configurar um serviço WATS para áreas específicas e garantir que os clientes que ligassem dessa área não incorressem em tarifas de longa distância, garantindo a fidelidade do cliente e também ganhando novos clientes, uma vez que as pessoas têm mais probabilidade de ligar para números gratuitos do que de pagar tarifas de longa distância.
O sistema WATS (Wide Area Telephone Service) ainda é amplamente empregado no mundo orientado a serviços de hoje, pois é muito importante para as empresas apoiarem seus clientes e cuidar dos problemas para manter a fidelidade do cliente. Muitas linhas diretas de clientes e centrais de atendimento usam o WATS para essa finalidade.
O WATS pode ser OUT-WATS (saída) ou IN-WATS (entrada). IN-WATS são os números gratuitos comuns para os quais os clientes ligam e o assinante (empresa) é o responsável. OUT-WATS é basicamente um serviço de longa distância de taxa fixa aplicável a áreas específicas escolhidas, por exemplo, permitindo que os pais liguem para seus filhos que residem em outros estados por um preço fixo, que geralmente é muito mais barato do que as tarifas por minuto.