Definição – o que significa relatório de falha na entrega (NDR)?
Um relatório de falha na entrega (NDR) é um relatório gerado automaticamente por um servidor de email para informar ao remetente que sua mensagem de email não foi entregue com êxito. O NDR vem na forma de um email do servidor de email do remetente e contém informações sobre o motivo pelo qual a entrega não foi bem-sucedida. Na maioria das vezes, isso se deve a um endereço de e-mail de destino incorreto colocado no campo “Para” ou a caixa de entrada do destinatário estar cheia e não pode mais receber novas mensagens.
Os relatórios de falha na entrega também são conhecidos como recibos de falha na entrega, mensagens devolvidas, notificações de falha na entrega (NDN) ou notificações de status de entrega (DSN).
Definirtec explica relatório de não entrega (NDR)
Os relatórios de não entrega são gerados por servidores de email com base em um sistema de codificação de erro SMTP 500 padrão. Especificamente, ele é gerado pelo servidor de correio do remetente com base em um código de erro SMTP 500 fornecido pelo servidor de correio do destinatário. Mas os erros que impedem a entrega da mensagem podem ocorrer em vários estágios durante a entrega do e-mail, como o servidor de e-mail do remetente não conseguir encontrar o servidor de e-mail do destinatário por qualquer motivo, o e-mail ter sido recebido, mas o armazenamento do servidor repentinamente ficar cheio, O daemon do mailer não pode replicar o correio ou o destinatário configurou o servidor de e-mail para encaminhar e-mails para outro servidor de e-mail que falhou por algum motivo. Todos esses cenários são cenários de falha de entrega válidos e têm seu próprio código SMTP 500 que informa ao remetente por que o e-mail foi devolvido.
Os exemplos de códigos de erro para NDRs incluem:
- 4.2.2 – O destinatário excedeu o limite da caixa de correio
- 5.1.x – Problema com o endereço de e-mail do destinatário
- 5.4.0 – Problema de DNS