Definição – O que significa Enterprise Social Networking (ESN)?
Rede social corporativa (ESN) refere-se à maneira como uma organização usa mídia social, rede social e tecnologias semelhantes para se conectar a uma ampla gama de finalidades, atividades e processos de negócios.
ESN pode envolver redes sociais corporativas internas usadas por funcionários, bem como qualquer uso corporativo de redes sociais públicas, como LinkedIn ou Facebook.
Definirtec explica Enterprise Social Networking (ESN)
A rede social corporativa é usada para atender a diversos fins organizacionais, incluindo:
- Teste de maneiras inovadoras de se conectar com a gestão, equipe e clientes / leads
- Melhorar a colaboração entre funcionários ou gerentes
- Coletando feedback da equipe
- Fornecimento de dados a indivíduos dentro e fora de uma empresa, capacitando funcionários e promovendo a lealdade do consumidor
- Personalização da estratégia, visibilidade e suporte da marca por meio de canais sociais, como Facebook e seu Open Graph
- Crowdsourcing de desenvolvimento de novos produtos
- Lançar campanhas ou eventos tradicionalmente administrados pela administração
A rede social corporativa é freqüentemente usada como um método para reduzir o número de emails trocados em uma organização e se comunicar com muito mais rapidez e eficácia do que por email.