Definição – o que significa o proprietário do processo?
Um proprietário de processo é responsável por gerenciar e supervisionar os objetivos e o desempenho de um processo por meio de indicadores-chave de desempenho (KPI). O proprietário do processo tem autoridade para fazer as mudanças necessárias relacionadas ao cumprimento dos objetivos do processo.
Definirtec explica o proprietário do processo
As responsabilidades do proprietário do processo incluem:
- Explicando o propósito de um processo
- Garantindo os objetivos do processo
- Determinar e implementar KPIs
- Garantindo relatórios de qualidade
- Negociar outros conflitos de processo com os respectivos proprietários do processo
- Solicitando o treinamento necessário para funcionários de TI
- Revisar, aprovar e comunicar as mudanças e / ou melhorias do processo e pesquisar a reformulação do processo
- Aconselhar a gestão de violações ou interrupções de processo