Proprietário do processo

Definição – o que significa o proprietário do processo?

Um proprietário de processo é responsável por gerenciar e supervisionar os objetivos e o desempenho de um processo por meio de indicadores-chave de desempenho (KPI). O proprietário do processo tem autoridade para fazer as mudanças necessárias relacionadas ao cumprimento dos objetivos do processo.

Definirtec explica o proprietário do processo

As responsabilidades do proprietário do processo incluem:

  • Explicando o propósito de um processo
  • Garantindo os objetivos do processo
  • Determinar e implementar KPIs
  • Garantindo relatórios de qualidade
  • Negociar outros conflitos de processo com os respectivos proprietários do processo
  • Solicitando o treinamento necessário para funcionários de TI
  • Revisar, aprovar e comunicar as mudanças e / ou melhorias do processo e pesquisar a reformulação do processo
  • Aconselhar a gestão de violações ou interrupções de processo