Definição – o que significa Portal de acesso de autoatendimento?
Um portal de acesso de autoatendimento dá aos usuários finais acesso a um sistema específico, junto com outros recursos e serviços como parte de um processo de autenticação e login digital. Esses tipos de sistemas são populares em muitas arquiteturas de TI corporativas, incluindo sistemas de recursos humanos.
Um portal de acesso de autoatendimento também é conhecido como portal de acesso de autoatendimento ou simplesmente portal de autoatendimento. Geralmente é chamado especificamente de portal de acesso de autoatendimento quando é o meio principal de acesso a um sistema.
Definirtec explica Portal de Acesso de Autoatendimento
A ideia por trás de um portal de autoatendimento é que o usuário final faça todo o trabalho sem ter que colaborar com um insider da rede ou com um membro da equipe associado à manutenção e suporte do sistema. Projetos de autoatendimento podem frequentemente ajudar na produtividade e também na satisfação do usuário, porque os usuários finais não precisam pedir ajuda toda vez que desejam mudar algo ou obter acesso a informações.
Alguns tipos de portais de autoatendimento são voltados para a folha de pagamento e recursos financeiros para os funcionários. Eles podem ter informações de contato, junto com dados sobre benefícios de aposentadoria, dados da folha de pagamento ou outros dados financeiros atualizados continuamente que sejam úteis para o usuário final.
Outro excelente exemplo de recursos de portal de acesso de autoatendimento é a automação de redefinições de senha. Em muitos sistemas tradicionais mais antigos, os usuários tinham que ir a um administrador para solicitar uma redefinição de senha. Em contraste, com as tecnologias automatizadas de hoje, algumas redefinições de senha podem ser oferecidas diretamente por meio do portal de acesso de autoatendimento, novamente, capacitando os usuários finais e economizando tempo e esforço.