Definição – O que significa o Painel de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) (Painel de CRM)?
Um painel de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma interface de aplicativo corporativo (EA) usada para monitorar oportunidades de negócios e vendas, processos e desempenho. Um painel de CRM fornece instantâneos de eventos de negócios em tempo real, que são usados para medir e desenvolver análises para relatórios de negócios.
O painel de CRM também é conhecido como painel do CEO ou painel corporativo.
Definirtec explica o Painel de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) (Painel de CRM)
Um painel de CRM é semelhante a um painel de automóvel e difere principalmente em termos de capacidade interativa. A Hewlett-Packard (HP) foi a primeira organização a desenvolver um produto de painel de CRM.
Com um simples clique do mouse, relatórios automatizados de painel de CRM são fornecidos na forma de relatórios, gráficos, tabelas e mapas. Um painel de CRM agrega dados de várias fontes e EAs, que são mesclados em um relatório analítico. Os gerentes de negócios podem usar esses relatórios para maximizar a eficiência organizacional.
Os painéis de CRM facilitam a análise comparativa de negócios por meio da captura de dados e elementos baseados na Web relacionados. Além disso, os painéis de CRM usam análises de vendas e marketing para impulsionar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.