Definição – o que significa Goldmine?
Goldmine é um pacote de software de sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) produzido pela Frontrange Solutions. Como outros produtos de CRM do mercado, foi projetado especificamente para organizar e rastrear vendas, armazenar e gerenciar informações de contato, relatórios, acompanhamento e integração com outros produtos de software. O software Goldmine foi reconhecido como um dos primeiros pioneiros na área de gerenciamento de contatos e gerenciamento de relacionamento com o cliente. O software Goldmine foi lançado originalmente em 1989.
Definirtec explica Goldmine
Goldmine tem os seguintes recursos principais: Gerenciamento de contatos: Aclamado como um dos principais pontos fortes do software, que foi inicialmente projetado como um sistema de gerenciamento de contatos. Goldmine ajuda a fornecer e manter uma lista abrangente de clientes e outros dados personalizados. Gerenciamento de agendamento: Com a ajuda de um calendário muito detalhado e organizado, Goldmine é capaz de fornecer gerenciamento de agendamento e consulta com usuários internos e externos. Lembretes e alertas por e-mail também são fornecidos e podem ser usados quando necessário. Gerenciamento de Vendas e Oportunidades: Permite o registro de quaisquer oportunidades de vendas potenciais com informações detalhadas. O produto também fornece análises de várias perspectivas e pode ajudar em esforços futuros de vendas e marketing. Serviço de e-mail: O pacote oferece um cliente de e-mail embutido, que pode ser usado para enviar mensagens a clientes externos ou usuários internos (todos principalmente da lista de contatos). Qualquer e-mail enviado a contatos externos é adicionado como um registro de comunicação em seus arquivos no sistema Goldmine, fornecendo assim uma fonte de referência. Groupware de rede: a funcionalidade instalada em rede do Goldmine torna as informações prontamente disponíveis para todos os usuários da organização. Os dados são centralizados e sincronizados com sistemas individuais.