Definição – O que significa Marketing de Relacionamento?
O marketing de relacionamento é uma abordagem de marketing que se concentra na criação de um relacionamento contínuo e de longo prazo com os clientes. É voltado para construir e nutrir fortes conexões e afiliações consumidor / cliente, em vez de impulsionar vendas ou compras.
Desenvolvedores de TI, provedores de serviços e lojas online usam marketing de relacionamento para direcionar clientes e leads.
Definirtec explica marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento é normalmente configurado, gerenciado e executado por meio de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou de automação de marketing, que é usado para registrar e manter todos os leads, clientes e vendas; tendências de compra; preferências; interesses e dados semelhantes. Isso fornece uma visão personalizada do conteúdo do site e permite soluções com base nos requisitos do mercado.
Por exemplo, um site de comércio eletrônico que vende utensílios de cozinha mantém perfis de compradores específicos em software de CRM ou de automação de marketing. Um cliente anterior, que é chef ou proprietário de um restaurante, pode receber conteúdo e ofertas que correspondem de perto ao seu perfil de comprador, em comparação com conteúdo relacionado a acessórios de cozinha doméstica.