Definição – O que significam os principais indicadores de desempenho (KPI)?
Os principais indicadores de desempenho (KPI) são medidas usadas para identificar e quantificar o desempenho dos negócios.
KPIs são selecionados por meio de uma estrutura de gerenciamento. Para identificar e estabelecer os KPIs críticos, um processo corporativo deve ser criado para atender aos seguintes requisitos:
- Conter objetivos claros
- Seja mensurável, quantitativa e qualitativamente
- Identificar e resolver variações organizacionais
Definirtec explica os principais indicadores de desempenho (KPI)
Um KPI pode realmente ser qualquer coisa que uma organização identifique como sendo um importante impulsionador do negócio. Embora de natureza um tanto exagerada, a ideia é que, se algo não é medido, não é aprimorado. Um KPI serve para medir os resultados e, em seguida, sinalizá-los rapidamente se precisarem de atenção.
Os KPIs não são apenas dados financeiros. Por exemplo, a taxa de fechamento de um vendedor pode ser considerada um fator importante para o sucesso de um negócio, mesmo que você não consiga ver dados como este nas demonstrações financeiras de uma empresa.
Embora esse termo seja orientado para os negócios por natureza, muitos profissionais de TI o veriam por causa de seu uso em inteligência de negócios (BI).