Definição – O que significa Business Relationship Management (BRM)?
A gestão de relacionamento comercial (BRM) é uma metodologia de negócios para definir, compreender e apoiar uma ampla gama de atividades relativas ao recebimento de informações e serviços e sua distribuição em várias redes. O foco principal está nas redes online como a principal plataforma para conduzir relacionamentos de negócios.
BRM está relacionado à gestão de relacionamento empresarial e gestão de relacionamento com o cliente.
Definirtec explica Business Relationship Management (BRM)
O BRM visa tornar as diferentes facetas das relações comerciais precisas e quantificáveis. Um modelo BRM estabelecido oferecerá suporte a:
- Esforços de desenvolvimento e pesquisa estratégica de negócios
- Técnicas e ferramentas que implementam os princípios BRM
O BRM permite que todas as partes interessadas avaliem, potencializem e desenvolvam relacionamentos de alto valor em toda a rede. As duas funções principais no gerenciamento de relacionamento comercial são as funções de fornecedores e consumidores de informações. A empresa deve ter que se envolver em ambas as funções em capacidades variadas. O objetivo final do processo de BRM é chegar a um ponto onde as complicadas relações de negócios possam ser transferidas para um valor de transação facilmente compreensível.